12月30日,天貓國際發布2020跨境電商年度關鍵詞:出境消費回流、云入駐、保稅倉直播、保稅區工廠、跨境極速達、秒級通關提速、海外直購、進博會等入選。得益于我國優秀的防疫水平,今年的跨境電商得到較大的發展,當然,國內電商市場也是飛速發展中,在2020結束之際,盤點一下今年的九個電商關鍵詞,一起回顧關于電商消費有哪些變化。
1.電商直播
電商直播通過展示商品的功能、特性、價格等,從而引導網購用戶在線下單。受疫情影響,上半年的電商直播一躍成為電商最大流量營銷入口,風頭一時無兩。除了薇婭、李佳琦這樣的頭部主播更上一層樓之外,眾多明星、CEO、名人都紛紛下場帶貨。就連低頻高價的大宗商品房地產、汽車行業也積極嘗試。在畢馬威聯合阿里研究院發布的《邁向萬億市場的直播電商》報告顯示,2019年直播電商整體市場規模為4338億元,在電商市場中的滲透率為4.1%;而今年直播電商整體規模有望突破萬億,預計達10500億元,直播電商在整個電商市場的滲透率將提升逾四個百分點至8.6%。
2.下沉市場
近年來隨著居民收入水平不斷提高,三線以下城市的居民消費能力也大大增強。加上電商新秀拼多多的快速崛起,眾多企業機構看到了新的市場,那就是下沉市場。此外,不少80后、90后選擇回到生活壓力較小的三四線城市創業定居,讓新的消費理念由此得到進一步的擴展,由此小鎮青年成為下沉市場最重要的消費群體。
3.社區團購
社區團購是指一定數量的消費者通過社區或社會中的一些提供社區團購的組織機構,以低折扣購買同一種商品。相比網絡團購,社區團購設有特定地點的服務站,為消費者提供交付錢款和商品售后等服務。社區團購主要提供生鮮品類配售服務,目前已有十余家互聯網巨頭下場競逐,阿里、騰訊、美團、拼多多、京東和滴滴等巨頭蜂擁而上,不惜成本地進行跑馬圈地。然而《人民日報評論》對社區團購的戰火發表評論:“別只惦記著幾捆白菜、幾斤水果的流量,科技創新的星辰大海、未來的無限可能性,其實更令人心潮澎湃。”將社區團購再度推上風口浪尖,成為輿論的中心。

4.宅經濟
宅經濟,主要意思是在家上班,在家消費。上半年疫情期間,不少上班族在家辦公,學生在家上網課,吃飯叫外賣,購物叫快遞,大家足不出戶照常工作生活娛樂,從而催發“宅經濟”爆發式增長。
5.新國貨崛起
今年5月,阿里發布《2020新國貨白皮書》,據有關數據分析,國人購物車中八成是國貨。近年來,隨著門店直播、國潮跨界、線下會展、新品研發等多領域打通,幫助許多老字號國貨獲得新機遇,贏得更多年輕消費者的青睞和追捧。據了解,最受國人歡迎的國貨品牌主要分布在智能手機、智能家電、美妝護膚等領域。
6.雙節棍
2020年“天貓雙11”開啟兩波爆發,第一波從11月1日至3日,第二波為11月11日,因此這屆雙11被網友戲稱為“雙節棍”。
7.尾款人
尾款人,是大家對雙十一期間,付完定金的人的一種調侃。付完定金之后,大家都在等著付尾款。購買的商品越多,要支付的尾款就越多,因此“尾款人”也成為網購剁手的代名詞。
8.盲盒經濟
近兩年,盲盒熱在年輕人群體蔓延開來。據天貓2019年8月份發布的《95后玩家剁手力榜單》顯示,盲盒已經成為95后玩家增長最快消費最多的愛好。去年有近20萬消費者在盲盒上花費超過2萬元,其中剁手力最強的的玩家一年甚至豪擲百萬。而今年泡泡瑪特上市更是推漲了盲盒的熱潮。12月11日,泡泡瑪特登陸港交所上市,上市首日(12月11日)其開盤價則直接大漲100%逾77.10港元;盤中一度漲幅達123%,成為千億港股。盲盒只是潮玩行業的冰山一角,在盲盒熱的帶動下,國內潮玩市場也在暗流涌動。
9.會員制電商
從經營產品到經營用戶,電商從無到有再到分水嶺,會員制電商以“信息透明化、會員受益和降低成本”的深耕模式引發新一輪的關注。平臺通過“會員制”,可以培養一批忠誠度極高的用戶,他們有周期性復購的習慣,同時使用多個產品和服務,帶來穩定的收入。他們是最好的企業代言人,會樂于向其他人不遺余力的反復推薦企業和產品,不斷帶來新的客戶;是企業的“護城河”,對于競品的惡意抹殺主動應援反擊,宣傳企業形象;更是“真愛粉”,對企業有著良好的信任基礎,能夠在服務中容忍企業的一些偶然失誤,帶來更多的商業機會。因此,新一輪的“會員制”電商出現,強調的就是更好的會員服務和更優惠的會員價格,目的就是“圈住”會員,獲取一批“忠實用戶”。

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