魯網(wǎng)12月20日訊為進(jìn)一步深化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，提升金融產(chǎn)品滲透率與客戶滿意度，近日，萊蕪農(nóng)商銀行鋼城區(qū)公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心精心策劃并開展了一場(chǎng)主題為“金融惠民進(jìn)廳堂，貼心服務(wù)伴您行”的廳堂營(yíng)銷活動(dòng)，為轄內(nèi)客戶帶來(lái)了全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)體驗(yàn)。

活動(dòng)前期，鋼城區(qū)公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心提前部署、細(xì)致籌備。對(duì)廳堂環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化布置，在大廳顯眼位置設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)、產(chǎn)品展示區(qū)，張貼活動(dòng)海報(bào)，擺放存款、貸款、理財(cái)、電子銀行等各類產(chǎn)品宣傳折頁(yè)，營(yíng)造出濃厚的活動(dòng)氛圍；同時(shí)，組織員工開展專項(xiàng)培訓(xùn)，重點(diǎn)強(qiáng)化對(duì)主推產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、辦理流程的熟悉度，確保每位工作人員都能為客戶提供專業(yè)、精準(zhǔn)的咨詢解答。

活動(dòng)期間，工作人員以熱情飽滿的態(tài)度迎接每一位客戶，主動(dòng)上前溝通交流，了解客戶金融需求。針對(duì)有儲(chǔ)蓄理財(cái)需求的客戶，推介存款產(chǎn)品利率及靈活的優(yōu)勢(shì)，詳細(xì)介紹理財(cái)產(chǎn)品及相關(guān)特點(diǎn)，對(duì)比不同期限不同產(chǎn)品的收益情況，為客戶制定合適的規(guī)劃方案；針對(duì)有資金周轉(zhuǎn)需求的個(gè)體工商戶、農(nóng)戶等群體，重點(diǎn)推介“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”等特色信貸產(chǎn)品，講解貸款申請(qǐng)條件、審批流程、利率優(yōu)惠等政策，簡(jiǎn)化辦理手續(xù)，助力客戶解決融資難題；同時(shí)，積極引導(dǎo)客戶開通手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶操作轉(zhuǎn)賬匯款、生活繳費(fèi)、余額查詢等功能，讓客戶感受數(shù)字化金融服務(wù)的便捷高效。此外，活動(dòng)還設(shè)置了互動(dòng)問(wèn)答、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)，客戶參與產(chǎn)品咨詢、業(yè)務(wù)辦理即可獲得精美小禮品，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了參與積極性，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈有序。

活動(dòng)期間，共接待客戶120余人次，解答金融咨詢80余條，新增定期存款30余萬(wàn)元，開通手機(jī)銀行16戶、綁定微信銀行28戶，有效提升了各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，同時(shí)拉近了與客戶的距離，贏得轄內(nèi)群眾的廣泛好評(píng)。

下一步，萊蕪農(nóng)商銀行鋼城區(qū)公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心將以此次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)聚焦客戶核心需求，不斷創(chuàng)新營(yíng)銷模式、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，將廳堂營(yíng)銷活動(dòng)常態(tài)化、精細(xì)化，切實(shí)把優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和貼心的服務(wù)送到客戶身邊，為助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)農(nóng)商力量。（通訊員 楊素美 房瑩）

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