2013年年底，張近東提出蘇寧要發(fā)展“一體兩翼三云四端”模式。一體，蘇寧核心主體要打造互聯(lián)網(wǎng)零售模式，即互聯(lián)網(wǎng)+零售；兩翼，打造線(xiàn)上線(xiàn)下平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)好線(xiàn)上的蘇寧易購(gòu)和線(xiàn)下的蘇寧實(shí)體門(mén)店；三云，即物流云、金融云、數(shù)據(jù)云，利用三云在門(mén)店端、移動(dòng)端、PC端和家庭互聯(lián)網(wǎng)這四端給消費(fèi)者帶來(lái)更加便捷的體驗(yàn)，真正打通消費(fèi)者的整體購(gòu)物行為。

2014年初，蘇寧披露了春季架構(gòu)調(diào)整的詳情，除了設(shè)立商品經(jīng)營(yíng)總部和運(yùn)營(yíng)總部?jī)纱蠼?jīng)營(yíng)總部之外，還設(shè)立了八大直屬獨(dú)立公司，包括已有的紅孩子、PPTV、商業(yè)廣場(chǎng)，還有新成立的物流、金融、電訊等公司，它們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理方面將被授予更大的自主權(quán)。

在公司組織架構(gòu)調(diào)整后，經(jīng)過(guò)一年的磨合，2014年蘇寧實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額、歸屬于上市公司股東凈利潤(rùn)分別為9.46億元、8.61億元，分別同比增長(zhǎng)555.28%、131.53%。

沃爾瑪+亞馬遜：突破渠道、品類(lèi)、服務(wù)局限

在掌門(mén)人張近東的商業(yè)藍(lán)圖中，蘇寧要打造“沃爾瑪+亞馬遜”的O2O模式，沃爾瑪太重，亞馬遜太輕，蘇寧要做將二者結(jié)合的O2O模式。蘇寧的O2O可以用三個(gè)“乘法”來(lái)形容。第一個(gè)是線(xiàn)上乘以線(xiàn)下，第二個(gè)是移動(dòng)乘以社交、本地生活，第三個(gè)是平臺(tái)化、場(chǎng)景化乘以移動(dòng)支付。

借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，蘇寧打破了渠道、品類(lèi)、服務(wù)等方面成長(zhǎng)的天花板。近6年來(lái)，蘇寧沿著互聯(lián)網(wǎng)+零售的發(fā)展路徑，一直專(zhuān)注于三件事：在建設(shè)消費(fèi)者平臺(tái)的過(guò)程中"+渠道"，在提升產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值的過(guò)程中"+商品"，在構(gòu)建零售業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程中"+服務(wù)"。

從渠道來(lái)看，蘇寧已經(jīng)形成了門(mén)店、PC、移動(dòng)、家庭的全渠道布局，形成了與消費(fèi)者全場(chǎng)景的融合。除了今年要在全國(guó)開(kāi)設(shè)50家云店，蘇寧還會(huì)點(diǎn)亮O2O的另一端即移動(dòng)端，據(jù)了解，目前蘇寧的移動(dòng)端占比已經(jīng)接近50%。在農(nóng)村電商、校園市場(chǎng)等新渠道拓展上，蘇寧也將主動(dòng)出擊、寸步不讓。

從商品來(lái)看，蘇寧已經(jīng)建立了電器3C、超市、母嬰、百貨、金融、文化等不同消費(fèi)特性產(chǎn)品的全面組合，品類(lèi)大幅擴(kuò)充，逐漸形成了自己的體系和發(fā)展平臺(tái)，為消費(fèi)者提供了更豐富、更專(zhuān)業(yè)的商品選擇。

從服務(wù)來(lái)看，蘇寧的物流云、金融云和數(shù)據(jù)云，今年將轉(zhuǎn)化成社會(huì)化的產(chǎn)品，全面對(duì)外開(kāi)放。一方面為蘇寧的合作伙伴和社會(huì)中小企業(yè)提供低成本、高效率的增值服務(wù)產(chǎn)品，另一方面也將成為蘇寧新的戰(zhàn)略增長(zhǎng)點(diǎn)。

農(nóng)村電商：著力布局蘇寧易購(gòu)服務(wù)站

在農(nóng)村電商領(lǐng)域，蘇寧云商COO侯恩龍介紹，在渠道層面，蘇寧2015年計(jì)劃建成1500家蘇寧易購(gòu)服務(wù)站，并計(jì)劃在5年內(nèi)建立10000家，深入全國(guó)鄉(xiāng)村，從渠道建設(shè)層面打通“農(nóng)村電商”發(fā)展壁壘。在經(jīng)營(yíng)方面，蘇寧超市將通過(guò)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)采銷(xiāo)體系，把大量?jī)?yōu)質(zhì)商品帶到農(nóng)村，同時(shí)啟動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品直采、農(nóng)產(chǎn)品眾籌等項(xiàng)目，把大量?jī)?yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)往全國(guó)各地。

蘇寧云商副COO李斌表示，蘇寧主要打造兩個(gè)維度：一個(gè)是怎么樣讓農(nóng)村用戶(hù)享受到更好的商品、價(jià)格、服務(wù)；另一個(gè)是從下往上，將農(nóng)村好的土特產(chǎn)品推廣出去。同時(shí)要做兩件農(nóng)民解決不了的事情，第一是包裝的問(wèn)題?！霸趺窗烟厣r(nóng)副產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)，首先要對(duì)當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)品要了解，這就需要運(yùn)營(yíng)的能力和包裝的能力?！崩畋笳f(shuō)。第二是物流和金融。未來(lái)，蘇寧會(huì)依托服務(wù)站為中心樞紐，繼續(xù)加大對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的投入，真正實(shí)現(xiàn)“從上到下、從下到上”。

針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)，今年蘇寧在三級(jí)市場(chǎng)包括一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)開(kāi)店、建服務(wù)站，服務(wù)站更多的是蘇寧的物流、售后的布局，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)這一級(jí)形成一定的規(guī)模效益。蘇寧自營(yíng)服務(wù)站是針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)出的靈活性強(qiáng)、便捷度高、服務(wù)范圍廣的一類(lèi)門(mén)店。店內(nèi)既有實(shí)體商品出樣，又重點(diǎn)打造二維碼、平板電腦、視頻演示的虛擬出樣，目的在于進(jìn)一步培養(yǎng)三四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣。所有蘇寧易購(gòu)服務(wù)站都將植入蘇寧超市的虛擬貨架。對(duì)于當(dāng)?shù)剞r(nóng)村用戶(hù)而言，蘇寧易購(gòu)服務(wù)站是一個(gè)本地化的社交平臺(tái)和品牌保障所在地，用戶(hù)出了問(wèn)題可以直接找當(dāng)?shù)氐姆?wù)站。

結(jié)語(yǔ)

電商在一二線(xiàn)城市的增長(zhǎng)放緩，市場(chǎng)也趨于飽和，此時(shí)大鱷紛紛將目光投向了三四線(xiàn)城市這樣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，一時(shí)間渠道下沉成為熱詞。2015年，農(nóng)村電商仍將是零售巨頭開(kāi)疆?dāng)U土的重拳。蘇寧押寶服務(wù)站，與阿里、京東的農(nóng)村布局大同小異。前期重在鋪設(shè)農(nóng)村物流，提供售后服務(wù)保障，目的在于完善渠道下沉的基礎(chǔ)建設(shè)，同時(shí)形成品牌宣傳，培養(yǎng)農(nóng)村用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣，著重在“進(jìn)”的層面；隨著農(nóng)村用戶(hù)認(rèn)知的提高，與用戶(hù)建立信任關(guān)系后，建立農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地直采供應(yīng)鏈條，為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)提供金融服務(wù)等也將成為重點(diǎn)，這是“出”的層面。而蘇寧轉(zhuǎn)型之陣遠(yuǎn)不止于渠道下沉，在后續(xù)的蘇寧轉(zhuǎn)型系列文章中，品途網(wǎng)將一一解讀。

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