說起慶祝圣誕節(jié)，歐洲沒有一個國家會錯過這個年度的狂歡盛宴。如果你想進一步了解各國之間享受美妙時光的方式有什么不同，節(jié)日季無疑是最好的選擇了。

當(dāng)英國人在12月25日的下午盡情享受火雞大餐的時候，葡萄牙人還沒開始消化早晨豐盛的Consola筵席美食。歐洲的一些地區(qū)通常把圣誕節(jié)和新年串聯(lián)在一起慶祝，例如意大利和西班牙，孩子們會把他們的圣誕襪子掛在外面，直到新一年的1月5日才滿心歡喜的取回裝滿糖果和玩具的圣誕襪。

當(dāng)然不僅僅是歡慶節(jié)日的方式各國有所不同，圣誕節(jié)期間地區(qū)性購物者的消費習(xí)慣的差異也顯而易見。讓索博客的季節(jié)性客流洞察為您揭示差異吧。

歐洲人的圣誕節(jié)消費習(xí)慣和他們的風(fēng)俗一樣形形色色

我們分析了2015年歐洲實體店客流高峰期時段，以便更好的理解每個國家為節(jié)日所做的不同準(zhǔn)備。

在德國，實體店鋪從12月15日就進入到最繁忙的季節(jié)，這也是我們分析的7個國家中最早進入繁忙期的一個。隨著節(jié)日的臨近，零售活躍度會呈現(xiàn)出溫和緩慢的下降趨勢，直到12月22日客流量仍處于最平緩的一天。

意大利和波蘭也有著相似的客流量模式，客流幅度隨著圣誕節(jié)的臨近而緩慢下降。不過客流高峰期來的稍微遲了些，去年分別出現(xiàn)在了12月20日和23日。對于這三個國家來說，零售商們必須要在節(jié)前有限的幾天內(nèi)快速更新貨架上的產(chǎn)品，迎接一部分顧客利用最后的時間沖進店內(nèi)購買禮物。

從另外一個層面來看，有些國家的表現(xiàn)方式完全相反。拿法國來說，12月20日是他們最暗淡的一個購物日，在緊接著的12月23日零售市場突發(fā)性的達到了最忙的峰值。同樣的景象也出現(xiàn)在了西班牙，去年的12月14日是節(jié)前客流量最低的一天，隨著節(jié)日的臨近，購物高峰期出現(xiàn)在了同一天的12月23日。

零售商如何充分抓住節(jié)日購物潮的商機

圣誕節(jié)的腳步日漸臨近了，實體店的商家們也進入到了關(guān)鍵時刻。很多消費者會選擇方便可行的購物渠道，例如線上支付線下收貨，還有一些顧客因為擔(dān)心在線購物無法及時收貨，會選擇去實體店直接購買，這些都會導(dǎo)致臨近12月25日的幾天客流量激增。

通過和去年同期節(jié)日客流量整體趨勢的比較，今年也有著相似的情形，這對零售商來說是一個好消息。除非遇到一些不可預(yù)知的外界因素的干擾，諸如天氣情況可能會導(dǎo)致數(shù)據(jù)的波動，整體來說，去年的客流量洞察對于今年峰值可能出現(xiàn)的時間節(jié)點是一個很好的指向標(biāo)。

提前預(yù)測出客流量的高峰期可以讓零售商做好充分準(zhǔn)備，來迎戰(zhàn)行業(yè)里的“大日子”。增加店鋪員工的數(shù)量，制定策略優(yōu)化顧客的排隊時間，使用合適的系統(tǒng)管理線上購物線下收貨的訂單等一系列的措施，在交易量最忙碌的時間段，都扮演著重要的角色，合理利用這些方案可以最大的優(yōu)化商家的銷售轉(zhuǎn)化率。

店鋪的準(zhǔn)備必須要突破單一化模式來確保到訪客戶的體驗更加快速便捷，零售商們需要考慮到進店顧客的潛在需求，可能是為朋友和家人選購商品，需要更專業(yè)的客服支持，也可能是店鋪忠實用戶的培養(yǎng)目標(biāo)。

面對季節(jié)性的零售客流高峰期，最好的管理方式就是制定合理的商業(yè)計劃并堅持下去。即便是到了最后的階段，為圣誕節(jié)的購物潮提前構(gòu)建一個可行的商業(yè)策略也不算太遲。

有備無患

零售業(yè)的日歷正在呈現(xiàn)出明顯的峰值和谷值模式，節(jié)假日就是最好的例子，當(dāng)客流量達到頂峰時刻，可以幫助零售商們了解到旺季里的顧客需求，從而進一步做好準(zhǔn)備工作。

掌握全年的購物者行為對零售商而言是很關(guān)鍵的，商家可以通過分析預(yù)測出客流量可能上升的趨勢，然后根據(jù)可能增加的購物者數(shù)量制定合理的銷售計劃。

總之，消費者洞察不僅僅只是針對圣誕節(jié)，不過在下一個零售高峰到來之前，這將是零售商啟航的最佳出發(fā)地。

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