第一次接觸匯銀樂虎時候，張雁是陪朋友去的，當時朋友買了幾盒森田面膜，超級劃算，好像一盒10片裝的只要49.9元，張雁心中嘀咕了一下，這么便宜會不會是假貨。結(jié)果朋友送了張雁幾片，張雁發(fā)現(xiàn)用著還不錯，跟自己在國外買的一模一樣。后來張雁便開始給寶寶在匯銀樂虎上買紙尿片、奶粉，給自己買化妝品。其實像張雁這樣起初因為價格便宜懷疑匯銀樂虎，最終因為正品保障而成為匯銀樂虎的忠實消費者并不少見。  

 從成立伊始，匯銀樂虎就將正品保障作為切入跨境電商領域的一張王牌。此前一次媒體采訪中，匯銀樂虎總經(jīng)理朱洋這么說到：“目前的環(huán)境導致了消費者信任度很低，而我們的核心競爭力就是P2C海外直采，正品保障。”  

 這也擊中了跨境消費者的痛點。“從奶粉出事情之后(指三鹿事件)，在南京這邊只要能承受的起白領，我們都開始關注(進口商品)了。國產(chǎn)的品控確實比較混亂，力所能及的方面，我們都會買一些國際上面的品牌。但是現(xiàn)如今海淘市場魚龍混雜，包括代購，經(jīng)常被媒體曝光“假貨混著真貨賣”、“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”。消費者一旦買到假貨，退貨的可能性幾乎為零。所以選擇跨境商品，消費者更在意的是品質(zhì)。而在匯銀樂虎不僅價格便宜，更有正品保障。成為會員還能無條件退貨，這讓我覺得來對了地方”張雁說到。  

針對跨境正品難買的痛點，匯銀樂虎從成立之初便投入重金，從源頭、物流運輸以及售后上同步打造多重正品保障體系。匯銀樂虎與世界各地的品牌商建立長期合作關系，保證可以從原產(chǎn)地實現(xiàn)進貨并全程監(jiān)督運輸，確保從采購這源頭環(huán)節(jié)開始，匯銀樂虎的供貨都能是正品貨源。

 同時匯銀樂虎還對上下游供應鏈進行監(jiān)督嚴控，除挑選中外運等國內(nèi)外最頂尖的物流合作伙伴，確保運輸環(huán)節(jié)的萬無一失外，還成立專業(yè)團隊，對所有供應商的資質(zhì)進行嚴格審核，通過嚴密復核機制的設置，確保從源頭上就能杜絕假貨，從而保障商品品質(zhì)。

 開業(yè)至今，匯銀樂虎正品的口碑甚至被跨境海淘族口耳相傳。張雁在匯銀樂虎的初次購買嘗試就源于朋友的推薦。

 不過，張雁也說到，一直不明白匯銀樂虎的東西為什么這么便宜？ “一瓶依云礦泉水在歐洲的超市，300毫升裝的依云礦泉水基本上在0.7歐元左右，折合成人民幣大約是每瓶5元。在匯銀樂虎只要3塊5？  

 那么，為何在匯銀樂虎買到的依云礦泉水竟然會比歐洲還要便宜呢？其實答案就在P2C商業(yè)模式。通過與眾多品牌的直采合作，縮短中間經(jīng)銷層級，匯銀樂虎打出自己正品與實惠的口碑度。  

那么匯銀樂虎究竟靠什么盈利呢？“我們的優(yōu)勢不是商品，是會員！”匯銀樂虎總經(jīng)理朱洋爽快地說，“只有擁有了更多的會員，我們才能提供種類更多，價格更低的進口商品。而且傳統(tǒng)的電商，流量成本相當高，每個會員成本大約在150元左右，如果轉(zhuǎn)換成消費，可能要200多。”我們不需要花這樣的錢，我們是把這些錢花在提供更多質(zhì)優(yōu)價廉的商品上。”  

 目前，匯銀樂虎線上線下都實行嚴格的會員制。會員的權(quán)益，除了常規(guī)的折扣、活動、抽獎、旅游外，真正的殺手锏是無憂退貨。有一位揚州店的顧客買的洗發(fā)水，已經(jīng)用了快一半，但后來覺得香型不是自己喜歡的，最終拿到體驗店成功退貨。“傳統(tǒng)的超市，退貨有不少限制條件，至少是不能影響二次銷售。但匯銀樂虎不一樣，哪怕用過了，只要不滿意，都能退！不過讓顧客不滿意來退貨的事件非常非常少。

除了做好線下體驗店，匯銀樂虎全球家還自建了匯銀樂虎APP電商平臺，急速物流送貨上門。此外匯銀樂虎APP通過試吃試用、視頻直播、VR技術等手段將每個店鋪通過虛擬技術展示給消費者，使購物更有真實感！  

 經(jīng)過長期對正品的堅持與團隊、流程打磨，基于正品保障的口碑，匯銀樂虎在銷售份額、正品信賴度和用戶滿意度等多個維度均遙遙領先。

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