傳統零售業整體疲態已經是不爭的事實，百貨、賣場和實體店鋪銷售下滑嚴重，倒閉連連，有人開始懷疑是業態自身出了問題。但是，小編卻認為，實際情況并非如此。在傳統零售業整體銷售萎靡的情況下，很多基于社區的便利店卻在幾年內都保持較高的走勢。這意味著什么呢？傳統零售業業態本身并沒有產生致命問題，而是用戶消費需求產生了質的提升。

現如今消費者的購物需求已經產生了質的變化，消費層次不再停留在滿足溫飽和生活必需的商品上。僅從傳統自行車零售業來看，近兩年，低端通勤代步自行車市場持續走低，利潤連續不斷下滑，而一些進口高端運動健身自行車品牌的銷售卻在持續走高中，證明人們在消費時，價格優惠不再是第一考慮，而是更加注重品質消費和健康消費。
     

在這種情況下，大賣場持續打著特價和一站式購物體驗的招牌，卻已經是無法滿足更高端的消費需求，更難以吸引到在購物選擇性上更豐富的新一代消費者。而百貨本身就存在體量小，消費和餐飲以及娛樂體驗不足的缺陷，導致其在面對多元化需求的消費者時，疲態立現。

當下，就傳統單車自行車行業為例，不同于很多傳統實體單車自行車品牌線下銷售狀況的慘淡，近兩年來，網購自行車電商卻如火如荼的迅猛發展，更多的人們習慣于從網上購買各種單車自行車，使得更多的單車自行車品牌也紛紛進軍各大電商平臺，甚至是世界自行車品牌排行的一些高端自行車品牌甚至頂級自行車品牌也不甘其后，不斷發力電商平臺。而其中最為知名的當如世界頂級自行車品牌之一的MARMOT土撥鼠進口山地變速自行車品牌。截止目前，MARMOT土撥鼠進口山地變速自行車品牌已經與天貓、京東、蘇寧易購、國美、一號店、亞馬遜等大型電商平臺達成了合作關系，其MARMOT官網官方旗艦店也已正式上線。MARMOT土撥鼠進口山地變速自行車品牌憑借其行業巨大的品牌影響力及卓越的產品品質已經牢牢占據了各個電商巨頭平臺高端自行車銷售第一的冠軍寶座，并引領著整個高端自行車市場電商化前進的步伐。

在采訪中，作為全球高端自行車領導品牌的MARMOT土撥鼠自行車中國區負責人認為，消費者需求的變化早已經發生，全民消費升級也進入到了關鍵時期。而零售業的坐以待斃，以不變應對多變的消費者的戰略，很明顯給競爭者留下了空間。其中便包括電商店鋪已經在互聯網時代誕生或者升級的品牌，比如三只松鼠、良品鋪子等。很多實體店鋪經營者提出，淘寶的優勢在于它的價格。MARMOT土撥鼠自行車品牌負責人認為，或許初期以淘寶為代表的電商平臺是靠價格取勝。但如今，淘寶對消費者的吸引力難道僅僅只是價格嘛？試問全世界有哪一個實體店鋪能夠同時容納海量商品，并且包含各種新奇獨特的創意產品。可以說，淘寶等電商不可替代的地方，在于它可以針對性地滿足每一位用戶的獨特購物需求。

并且這種針對消費者獨特需求的服務和業務正在不斷細化中，比如京東、蘇寧等電商巨頭依托高效的物流和全方位的庫存，甚至可以讓消費者選擇具體的配送時段。而基于外賣平臺的鮮花、蛋糕、外賣以及生活必需品等配送則早已經實現實時預約和定時配送功能。從這個角度來看，電商的誕生是必然的，即使不是以電商的形式出現，也會有另外一種替代形式。

采訪的最后，MARMOT土撥鼠自行車品牌中國區負責人認為，其實傳統零售行業并非沒有意識到這種落后，”顧客是上帝“、”消費者中心“的口號也宣傳了好多年。但在行動上似乎總是缺少一把火候，持續性發力不足。所以，傳統零售店鋪想要留住客戶，第一步，就是將客戶的切身需求和利益放在首位。當消費者能夠在實體店鋪內獲得良好的購物體驗和服務，滿足自身個性化需求時，電商似乎也不再那么可怕了。

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