近一年來，一種可自助收取快件的智能快遞柜陸續在溫州小區、單位出現，目前主要有七個品牌，安裝了600多臺。記者發現，智能快遞柜在推廣初期遇到不少尷尬問題，有業主大贊方便快捷的同時，也有快遞員選擇棄用，部分快遞柜甚至因此閑置積灰。這是為什么?

　　市民:智能快遞柜遇冷，包裹仍無處安放

　　“對我們上班族來說，收快遞一直是個問題。平時白天大部分時間不在家，放在物管或門衛那里，他們只是臨時看管，我們不放心，寄到單位又怕影響不好。”市民應女士是淘寶達人，前不久其小區安裝了兩臺智能快遞柜，讓她很歡喜，“現在收到快遞都是自己直接去取，存放安全，也不怕被別人誤拿?！?/span>

　　記者從溫州市商務局電商處了解到，自“E郵柜”于去年在溫州落戶后，“富友收件寶”、“速遞易”、“豐巢”等相繼入駐溫州，目前共有七個品牌，市區快遞柜有600多處。

　　不過，面對智能快遞柜全面鋪排的繁榮景象，市民厲女士卻犯疑了。厲女士所在的小區今年陸續安裝了“速遞易”、“富友收件寶”，但使用了一段時間后，因為得知“速遞易”要收費，快遞員又恢復到“打電話喊業主下樓收包裹”的狀態。不少市民反映，小區的智能快遞柜幾乎成擺設，快遞員仍舊每天打電話讓居民下樓拿快遞。

　　對于使用智能快遞柜投遞的過程，愛網購的余女士不禁吐槽道，有些快遞員經常一句話不說，直接把包裹扔到柜子里，沒收到短信通知的她只得干著急;有時快遞員輸錯電話號碼，就會收不到收件碼，也就沒法自己拿出快遞;一些稍大點的快遞件不送上門，又讓人很頭疼……

　　快遞員:收費和操作不熟練等是棄用主因

　　那么，快遞哥對智能快遞柜為什么愛不起來?

　　據了解，不同品牌的快遞柜在首次使用前，快遞員需先注冊信息，不同小區所安裝的快遞柜品牌也可能不同，所以每到一個小區都要重新注冊一次。這讓快遞員小劉覺得太繁瑣，而每投一份包裹都要經歷多次填寫業主手機號碼的操作，也讓輸手機號成了一項技術活?！懊刻炷敲炊鄦巫樱敲炊嗵柎a要準確輸入其實挺難的?！毙⒋蛉ふf，一次性輸完兩眼都會泛花。

　　昨天上午，順豐快遞的章師傅在一辦公樓的智能快遞柜前輸了半天的手機號碼，卻發現不成功，最終選擇放棄。章師傅告訴記者，好多小區都安裝了快遞柜，但自己卻幾乎沒用上，“你也看到了，這個操作不熟練就會很麻煩”。

　　在不少快遞哥看來，若收件人在家，其實效率最高的還是送貨上門，而且當面收貨還能避免收貨后的糾紛。

　　韻達快遞溫州公司黃經理表示，目前快遞柜公司與快遞公司并未真正對接協商好，自“速遞易”開始收費后，對各個品牌的智能快遞柜不了解的快遞哥，更不敢用快遞柜了。對快遞哥來說，每個快遞件的利潤不到一元，如果碰上收費的快遞柜就沒什么錢賺了。

　　快遞柜公司:使用出現兩極分化但前景仍被看好

　　據了解，目前溫州市面上所使用的快遞柜中，E郵柜、富友收件寶、速遞易三大品牌的市場占有率較高，在市區分別有185處、160處、200處站點。記者從這三家品牌公司了解到，E郵柜、富友收件寶快遞柜使用率近50%，速遞易在溫州的使用率不高。

　　“目前，快遞柜的使用兩極分化比較嚴重。”鹿城區物業協會秘書長柯明光表示。

　　浙江省郵政公司溫州市分公司市場部工作人員金先生介紹，自去年10月至今，溫州市區的快件存取量有20多萬件，但有十幾個小區的快遞柜使用率并不高。富友收件寶溫州地區負責人戴經理透露，像匯車橋公寓、南匯錦園等小區，一臺140個柜的機子經常滿柜，后來又各增加了兩臺機子，而有些小區每天卻只有幾件的存取量。這跟小區的業主構成不無關系。

　　對于部分快遞柜在推廣期的遇冷，戴經理認為，主要跟發展初期，許多機制還未成熟有關，各方接洽尚未徹底，“通常每設置一個點都會有專人跟進，以推廣教授如何使用，但由于人手不夠，并未做到全面覆蓋。投遞一個包裹正常操作只用30秒，最終可能因快遞員不熟悉操作而被棄用?！北M管如此，戴經理對智能快遞柜的未來仍十分看好，“通過手機APP將線下客戶群體轉移到線上，通過廣告投放、增設網上金融服務、便民團購服務等實現盈利，不過這會是一場持久戰。”

　　溫州市商務局電商處處長鄧世成認為，目前溫州的智能快遞柜市場已基本飽和，關于柜子的使用也有各種不同的聲音，“目前市場尚處探索階段，在經過一輪優勝劣汰后，市場也將逐步穩定”。

　　●溫州有哪幾家智能快遞柜?

　　E郵柜、速遞易、富友收件寶、豐巢、日日順、江蘇云柜、蘇寧智能服務柜。

　　●快遞柜收費嗎?

　　目前除“速遞易”收費外，其他均收發免費。

　　“速遞易”根據快件大小，向快遞員收取4角/件、5角/件、6角/件等費用。對于收件人來說，憑短信驗證碼在快遞柜取件一般不用付費。快遞如果在柜中存放超過24小時，按1元/天的標準付費，付費方式為投幣或微信支付。目前推廣階段有減免超期費的活動優惠。

　　●快遞柜操作步驟如何?

　　對于快遞員來說，首次使用需注冊信息。投遞時通常需輸入自己的手機號碼，再填寫獲得的驗證碼。之后還要掃描快遞單，并填寫收件人的手機號碼。

　　對于收件人來說，速遞易、收件寶、日日順等都需下載相應的手機APP，快遞經投放后，系統會自動向收件人發送信息。

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