O2O即Online To Offline(在線離線/線上到線下)，是指通過有線或無線互聯網提供商家的銷售信息，聚集有效的購買群體，并在線支付相應的費用，再憑借各種形式的憑據，去線下，也就是現實世界的實體店或服務供應商那里完成消費。這樣，線下的服務就可以利用線上來招攬客戶，消費者則可以用線上來篩選服務，并在線完成支付。

　　O2O概念是2011年引入中國，在2012年時提及O2O大家想到的主角是大眾點評和美團這樣的網站，2013年開始一些實體企業加入到O2O的行列，開始了本地化及移動設備的整合;到了今年2014年，無論是線上的BAT巨頭還是線下的大型實體都發力O2O，O2O的發展第一次有了強勁的線上線下雙重動力在驅動。其實O2O模式，早在團購網站興起時就已經開始出現，只不過消費者更熟知團購的概念，團購商品都是臨時性的促銷，而在O2O網站上，只要網站與商家持續合作，那商家的商品就會一直“促銷”下去，O2O的商家都是具有線下實體店的，而團購模式中的商家則不一定。O2O電子商務模式需具備四大要素：獨立網上商城、國家級權威行業可信網站認證、在線網絡廣告營銷推廣、全面社交媒體與客戶在線互動。

　　O2O模式的本質是開放的，其不僅僅是從線下到線上，也需要從線上到線下，無論線上還是線下，電商的本質是商業，是滿足顧客需求。O2O模式要實現的，就是品牌價值在線上和線下渠道之間進行順暢地流轉，如果只能從線下到線上，或者只能從線上到線下，這個O2O都是不完整的。

　　從O2O發展現狀來看，有幾點值得注意：一是市場規模大、增長迅猛，以本地生活服務O2O市場為例，2013年市場規模約為1200億，增幅為64%，高于同期實物網購20多個百分點(艾瑞咨詢數據);二是O2O在公眾認知度方面快速提升，百度指數顯示自從2013年11月份O2O指數首次超過電子商務以來，O2O的熱度已經常規性地趕上和超過電子商務;三是開始進入實際O2O階段，以往關于O2O的討論大多集中在理論層面，2014年以來O2O的落地實操成為了各方積極探索的方向，越來越多的成功案例有望浮出水面。

　　在O2O大格局方面，目前Online線上部分已經進入了BAT天王山爭霸階段。早期的千團大眾差不多只留下了美團、大眾點評、拉手網、糯米網、窩窩團等少數幾個剩者，其中糯米網被百度全資收購，大眾點評也接受了騰訊入股;現在火熱的打車O2O市場，嘀嘀打車和快的打車的背后也是騰訊和阿里;而近來逐漸走熱的外賣O2O領域也闖進了阿里淘點點。當各方面資源被BAT巨頭直接或間接控制后，它們之間的競爭就成了行業主流。

　　O2O的線下Offline部分還處在早期階段。很多線下企業打O2O旗號，圖的是提升股價;即便真正愿意進行線上線下融合，但受制于人才、文化、體制等內在因素，要取得突破的難度很大。而且，和線上互聯網企業帶著改造提升傳統產業的使命不同，線下大多數企業屬于保守派，得過且過的心態明顯。所以，目前O2O依然處在線上推線下的階段;未來，必然會有一大堆傳統企業被迫死去，產業的優勝劣汰將十分殘酷。

　　盡管O2O聽起來不錯，似乎可以從根本上解決實體企業的困惑，但其實O2O的實施對企業而言是一個極大的挑戰，也面臨著很多困難。實體企業究竟應采取何種O2O模式，關鍵就在于要分析何種模式能夠把握效率與成本的平衡，企業必須考慮，哪種模式可以更低成本或者更高效地獲取顧客和服務顧客。

　　總之，O2O依然處在發展初期，產業鏈上的各環節都還在探索，但是，在未來O2O還會有更大的發展空間。希望能夠通過此專題為讀者帶來一些新的思考和感悟。

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