如今O2O不僅是政府工作報告的一個詞匯，也不只是CEO、傳統企業家口中談論的戰略，更是切切實實影響到人民生活方式的新事物;上門O2O模式的種子不只生根在北上廣一線城市，還在某些二線的省會城市發芽，比如安徽合肥的上你家;上門服務的內容也覆蓋到各行各業，保潔、美甲、美妝、美容、廚師做飯、按摩理療、洗車修車等，很多創業者真是敢想敢做。

　　以需求屬性看，足療不像吃飯那么剛需，但就像喝咖啡一樣是一種休閑方式，用戶在身體放松的同時接受健康調理，這是一個增量市場;最高的頻次可以達到一周一次，這些用戶多是對足療形成了一定的依賴性，即剛需用戶。

　　以從業群體來看，上門幫CEO李智永在接受品途網采訪時表示，全國在足療一些的餐飲人員在3000萬左右，他們很多沒有經過培訓上崗，部分擁有職業資格證書但非硬性規定(美容師需要有證書);這個行業經驗、服務意識比證書更重要，我們可以把擁有3年以上經驗的人稱之為“手藝人”。但實際上按摩師這個職業并沒有得到尊重，他們不用真實的姓名，客人都是通過叫號來點鐘，極少數的專業中醫推拿師除外，而如果是上門服務就不一樣了。

　　以服務目的來看，足療按摩并不是一種治病的手段，就像美容一樣是通過長期堅持調理達到改善身體或皮膚狀況的效果，它主要分為休閑足療和養生按摩(有中醫理療的作用)兩種;而線下門店多以休閑類按摩類為主，因為后者對專業水平要求高，從業的中醫推拿師很少，養生按摩的客單價也更高，最低價是休閑按摩的2倍。

　　以服務價格來看，足療店的項目多價格差異也大，包含套餐、足浴、Spa、中醫及輔助項目30多種，服務時間從30分鐘到2小時不等，價格低的79元，高的可達上千元;除了消費技師的手法，店內的環境、設備、其他服務也是在無形中被消費的。

　　與傳統足療相比，上門足療的不同

　　同樣是足療服務，但通過互聯網預約上門的O2O模式和傳統到店模式截然不同，這是線上線下兩套玩法了，因此上門足療多是互聯網企業來做;而在傳統足療行業有多年管理的李智永卻不甘落寞，想借著O2O的東風再次創業，于是在2014年下半年著手洗項目，成立上門幫電子商務(北京)有限公司。上門幫的第一批足療技師都是從以前的實體店內挑選而來，但這些技師不會再服務于店內的客人，兩者是完全獨立的業務，唯有在推廣和體驗活動上會有效利用實體店的客流、會員優勢。不過，傳統老板能玩得轉O2O不好說，且看上門足療與到店式的足療最重要的區別到底在哪。

　　1、價格上，從商業原理理解，消費定價是基于成本的，去除門店房租等大塊成本后，按理同樣的足療服務項目上門會更便宜;從筆者的實際觀察來看，活力蛙的最低價格是98元(推廣期有58元的優惠券)，而上門幫的項目在手法上分類很細致，足部護理最低39元，初級足浴59元起，點到位的個人足療是79元起。

　　2、便利性上，不需要出門對于用戶來說是一個方便的選擇，尤其適合出行不便的老年人，而且用戶初次體驗的門檻是較低的，但事實是最先接受新事物的多半是互聯網人士，因此上門足療的第一批用戶和真正需要的群體就存在著悖離(假如他們給父母預約倒說得通，不過真正有實力有孝心的人大概不會在意這點優惠)。

　　3、安全性上，主要體現在兩方面：一是人身安全，包括技師和用戶雙方的，與傳統足療店相反，上門提供足療服務的多是男技師(他們也更愿意上門，上門服務不抽傭，他們的收入會更高)，同時企業需要以人員審核和安保機制來提高安全性;二是法律風險，養生按摩上門一般是不存在這類風險的，但休閑按摩做不好就容易滋生問題。

　　上門幫CEO李智永認為，足療推拿是以人力輸出為主要載體的一種服務產品，備品較便于攜帶，且從業人員服務意識程度較高，看重評價體系，相比秩序散漫、流動大的家政人員來說，更適合打造O2O平臺。

　　小荷才露尖尖角，上門足療剛興起

　　筆者通過采訪及最近了解的信息發現，足療作為傳統保健按摩行業的重要組成部分，其被互聯網影響的程度較淺;一是人們更習慣到店的消費方式，到店享受的服務也更多;二是新興的創業企業還很少，據品途網鏈接，中醫按摩方面有功夫熊、點到、點妙手、華佗駕到、理大師、來e掌、熊貓家、按客(是為傳統按摩店導流的模式)等，而專注上門足療的只有上門幫、活力蛙、點到位三家，都是2015年初才正式運營的項目，主要面向個人，不過像其他按摩一樣上門幫也開通了企業服務。

　　點到位的坐標在魔都，隸屬上海翼家仁信息技術有限公司，其余兩家則在北京，有的產品都沒完善，功能還在測試中，上線的服務項目也不多;可以說上門足療才剛興起、競爭也不激烈，但筆者擔心的是一些上門理療O2O項目甚至做上門O2O的項目會順勢推出上門足療業務試水，憑借已有的優勢粘住用戶，比如華佗駕到在上海、北京有上門足底按摩，而社區O2O企業小區無憂就孵化出推拿項目熊貓拿拿。

　　上門足療這種新模式面臨的最大困難是用戶信任、習慣和市場的培養：

　　第一，上門服務的安全性是首要難題，如何獲取新用戶的信任顯得尤為重要，據了解，上門幫目前采取的做法是技師審核+指派聯安保人員陪同上門+實時定位追蹤系統，以此對師傅外出項目的工作時間做好把控，假如超出了后臺的預估時間，會啟動一鍵報警;

　　第二，對喜歡休閑方式的年輕人來說，到店是短時間內不會改變的習慣，上門足療只是提供了另一種選擇;

　　第三，上門足療除了擠占傳統足療店的市場份額，還需要培養新的消費人群如老年人，因為傳統足療店消費人群的年齡段在30~40之間。

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