三年前的“千團大戰”是 生活服務O2O的第一次大規模的搶奪市場資源。時隔三年后，生活服務O2O再其波瀾，最近，BAT紛紛盯上了外賣業務，這次或將再度引爆生活服務O2O的“二戰”，不同的是，其主要陣地由原來的到店服務(如團購)轉至外賣。

　　日前，口碑網宣布淘點點APP將變身為口碑外賣，同時，支付寶以及手機淘寶在首頁上將提供口碑外賣入口。一個多月前，阿里巴巴集團和螞蟻金融服務集團宣布聯合出資60億元打造新口碑網，其成為阿里在生活服務O2O領域的戰略旗艦。

　　幾乎同時，百度CEO李彥宏在2015年第二季度財報分析師會議上表示，百度外賣完成2.5億美元融資，并且百度將拆分百度外賣獨立發展。在一個多月前，李彥宏稱，未來三年將向旗下生活服務O2O平臺糯米網投資200億元。

　　而騰訊在去年和今年年初相繼投資了零號線、餓了么等兩家外賣平臺，去年還完成了對生活服務O2O平臺大眾點評的投資。

　　顯然，今年BAT都瞄準了本地生活O2O市場，整裝待發。而從近期的動作來看，本地生活中的細分業務——外賣，成為BAT集結兵力，首要爭奪的陣地。

　　配送是關鍵

　　值得注意的是，此輪新的生活服務O2O之戰，其外部環境也發生了變化。移動互聯網的快速普及，使得LBS、移動支付等基礎設施逐步完善。相比PC時代以價格為驅動力的團購形式，移動互聯網則催生出更多的玩法，比如外賣更適用于擁有LBS功能的移動互聯網時代。

　　“在生活服務類O2O的所有業務中，外賣相對是最高頻的，因此，新成立的口碑網也會首先從外賣切入，未來以高頻帶動低頻業務。”口碑外賣負責人魯軍接受21世紀經濟報道記者采訪時表示。

　　目前，美團外賣和餓了么(騰訊和大眾點評投資)是市場上最大的兩個玩家，也是美團和大眾點評在爭奪整個生活服務市場過程中的“王牌軍”。此次，百度外賣分拆，淘點點更名口碑外賣，意味著百度和阿里也試圖通過“外賣軍團”搶占生活服務市場。

　　除了高頻，外賣如此被看重的另一大原因在于市場規模足夠大。艾瑞的報告顯示，2014年，中國的餐飲外賣市場規模已經超過1600億元，預計到2017年，外賣市場整體規模將超過3000億元。而2014年中國外賣O2O總交易額僅95.1億元，相較1600億元的市場規模，滲透率還不足6%。

　　據了解，阿里和螞蟻金服新成立的口碑網，已作為獨立公司開始整合淘點點、螞蟻金服線下業務團隊和資源。

　　從戰術上來看，阿里的口碑外賣和百度的百度外賣、騰訊系的餓了么、美團外賣有很大的不同。外賣最關鍵的環節除了線下的餐廳供應外，就是物流配送體系。目前，餓了么、百度外賣、美團外賣等都在自建配送團隊。無疑，這是一種重資產模式。而口碑外賣延續了阿里系的平臺思路，采用社會化配送體系，走輕資產路線。在電商領域，這兩種模式的代表即是京東和天貓。

　　從目前的用戶體驗來看，自建配送顯然優于社會化配送運力。但魯軍認為，從長期來看，社會化運力是趨勢，因為自建配送團隊會出現天花板，外賣規模越大需要的配送團隊越大，而這個人數是不可能無限增長的;同時，外賣的社會化運力正在發展壯大，對于平臺而言，與社會化運力合作也有助于建立一個生態系統。

　　對于BAT而言，線上流量已不是問題，線下的餐廳BD(商務拓展)能力也可以通過資本和團隊等方式解決，各家并未有特殊優勢。而作為連接商家和用戶的最后一公里，配送或將成為勝敗的關鍵一環。

　　摒棄傳統團購

　　從BAT的在生活服務O2O領域的布局來看，外賣只是巨頭們棋盤中的一顆棋子，未來幾年，三者或將爆發全面“戰爭”。

　　目前，在阿里的生活服務O2O版圖中，其擁有口碑這類主打餐飲等高頻業務的平臺，在相對中低頻的旅游領域也通過去年獨立的“去啊”卡位;百度則通過糯米網、百度外賣和去哪兒網三駕馬車在生活服務O2O市場拼殺;騰訊也陸續通過投資的方式將大眾點評、餓了么和同程旅游納入麾下。

　　此外，去年以來，市場出現了很多O2O創業公司，涉及的領域也有餐飲、旅游，甚至家政、推拿、美甲等更低頻和更垂直的領域。一旦市場成熟，不排除BAT會繼續布局這些領域。

　　但從所有的生活服務O2O業務來看，目前高頻的餐飲業務依然是市場玩家們積極爭奪的市場。因為只有拿下高頻業務的市場，才能在未來帶動中低頻業務的全面發展。

　　魯軍表示，包括外賣在內的整個餐飲市場都是高頻的，口碑除了推動外賣業務外，到店消費業務也同步展開。據21世紀經濟報道記者了解，不僅口碑，目前涉足本地生活O2O的互聯網平臺全部同時發力外賣和到店業務。

　　到店業務最為人廣知的形式便是團購，該領域曾掀起一場“千團大戰”。但值得注意的是，在新一輪本地生活O2O的競爭中，團購正在被多家公司拋棄。

　　“從長遠來看，團購這種打價格戰的方式無法持久，對于商家而言，不僅會壓縮利潤空間，同時團購平臺的用戶也無法轉化成商家的用戶。”魯軍稱。而大眾點評CEO張濤此前接受21世紀經濟報道記者采訪時也表達了類似的觀點，他認為，團購這種圍繞交易展開的模式難以持久。

　　目前，在餐飲到店業務方面，以團購起家的美團依然以交易為核心，堅持團購的形式;曾被視為美團在團購業務領域最大的競爭對手的大眾點評已在改變策略，基于為用戶提供決策信息，進而通過“閃惠”的方式重構到店消費路徑，最終打造一個閉環。口碑的餐飲到店業務也拋棄了團購的玩法，而是基于支付和大數據連接用戶和商家。

　　據魯軍介紹，口碑的到家業務在邏輯起點上并非簡單的交易，而是提供有價值的數據。對于商家來說，口碑可以提供數據化的營銷工具，幫助商家找到目標客戶群，比如麥當勞，希望找到大學生群體，口碑就可以根據地理位置、身份認證等方式幫助商家找到目標群體;而對于用戶而言，則可以根據大數據分析，為用戶精準推薦餐廳甚至菜譜等。

　　他還稱，通過這種方式可以將支付寶錢包、手機淘寶的用戶轉化為商家的用戶，這是與團購很大的不同之處。

　　不難發現，相較之前的“千團大戰”中單純的價格戰打法，新一輪O2O大戰中的各大平臺顯然擁有更多的戰略戰術。

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