江南時(shí)報(bào)訊 在金融科技迅猛發(fā)展和客戶需求持續(xù)升級(jí)的背景下，南通農(nóng)商銀行積極推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為核心，通過(guò)創(chuàng)新管理模式、優(yōu)化信貸流程、深化科技應(yīng)用，走出一條高質(zhì)量發(fā)展新路徑。

組織革新優(yōu)化管理機(jī)制。該行推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)由“交易處理型”向“服務(wù)營(yíng)銷型”轉(zhuǎn)變，構(gòu)建“總行—管理行—經(jīng)營(yíng)行”三級(jí)管理模式。首批轉(zhuǎn)型20家支行，形成“4家管理行+16家經(jīng)營(yíng)行”新格局，釋放16名柜員充實(shí)營(yíng)銷一線。在川姜家紡產(chǎn)業(yè)試驗(yàn)區(qū)，創(chuàng)新“區(qū)域聯(lián)動(dòng)、客群專攻”模式，組建三支大隊(duì)、八個(gè)小組駐點(diǎn)服務(wù)，建立“家紡企業(yè)信用檔案”，推動(dòng)風(fēng)控從“重抵押”轉(zhuǎn)向“重信用”。未來(lái)，川姜支行將升級(jí)為集產(chǎn)業(yè)研究、鏈企對(duì)接、品牌展示于一體的綜合平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)。

流程再造提升服務(wù)效能。通過(guò)差異化審批、效率管控和服務(wù)下沉，全面提升辦貸效率。設(shè)立分級(jí)審批通道，為優(yōu)質(zhì)客戶開辟綠色通道，自2024年11月以來(lái)快速處理14筆貸款，總額5809萬(wàn)元。審批團(tuán)隊(duì)每月駐點(diǎn)支行至少2天，今年覆蓋42家支行，有效打破信息壁壘。差異化審批實(shí)現(xiàn)了信貸資源向優(yōu)質(zhì)客戶傾斜，確保了風(fēng)控與業(yè)務(wù)拓展的平衡。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷風(fēng)控。科技應(yīng)用推動(dòng)從“人海戰(zhàn)術(shù)”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變：通過(guò)企業(yè)微信實(shí)時(shí)推送大額資金流動(dòng)信息，利用機(jī)器學(xué)習(xí)分析流失客戶，今年成功挽回1452戶、金額7.68億元；構(gòu)建“小模型選客群+大模型定方案”雙輪驅(qū)動(dòng)模式，實(shí)現(xiàn)客戶分層經(jīng)營(yíng)，截至9月末，每百公里走訪用信轉(zhuǎn)化戶數(shù)較2024年末提升82.9%；智慧社區(qū)覆蓋9個(gè)小區(qū)、3680戶業(yè)主，完成418筆線上繳費(fèi)，預(yù)付卡資金監(jiān)管平臺(tái)拓展至母嬰行業(yè)，日均監(jiān)管余額2500萬(wàn)元；“貸款績(jī)效駕駛艙”實(shí)時(shí)推送核心指標(biāo)，RPA機(jī)器人將單筆業(yè)務(wù)處理時(shí)間從10分鐘壓縮至1分鐘，差錯(cuò)率低于0.001%。

科技統(tǒng)籌實(shí)現(xiàn)降本增效。通過(guò)系統(tǒng)整合、集采降本、云端轉(zhuǎn)型與安全協(xié)同，有效控制科技運(yùn)營(yíng)成本。2024年回遷10個(gè)系統(tǒng)，2025年計(jì)劃再完成9個(gè)系統(tǒng)遷移，預(yù)計(jì)節(jié)約開發(fā)運(yùn)維成本約60萬(wàn)元；實(shí)施科技資源統(tǒng)談統(tǒng)采，為地區(qū)六家農(nóng)商行節(jié)省80余萬(wàn)元；網(wǎng)絡(luò)線路招標(biāo)實(shí)現(xiàn)年費(fèi)用降低453萬(wàn)元，降幅41%；系統(tǒng)全面上云，實(shí)現(xiàn)本地“零應(yīng)用、零服務(wù)器、零存儲(chǔ)”，每年節(jié)省費(fèi)用400萬(wàn)元；牽頭成立區(qū)域安全中心，提升整體安全防護(hù)能力。

銀行經(jīng)營(yíng)是一場(chǎng)永不停歇的馬拉松，不在于朝夕之間的“贏”，而在于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的“興”。隨著AI大模型技術(shù)在銀行業(yè)的加速應(yīng)用，南通農(nóng)商銀行將繼續(xù)深化“人+數(shù)智化”新模式，推動(dòng)人與科技相互賦能，讓有溫度的金融服務(wù)更好地潤(rùn)澤千行百業(yè)、惠及千家萬(wàn)戶，將轉(zhuǎn)型創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效動(dòng)能。

（張伊?xí)F）