“我的婚禮都沒辦得這么豪華。”寵物社區App“寵物說”創始人張忠山笑著說到。他的團隊剛剛在北京的一場暴風雨過后組織了一場高調盛大的“寵物集體婚禮”。

婚紗禮服、鮮花草地、賓客滿座……人類結婚的基本儀式和道具，這場寵物婚禮都不缺。哪怕它們在走“紅毯”的時候會不規矩地到處亂跑，甚至懶洋洋地趴在主人身上，還是要經歷這些體面的“過場”。

（圖：寵物說舉辦的“寵物集體婚禮”現場）

商業想象：寵物世界的擬人化

在張忠山看來，寵物世界的“擬人化”趨勢正在越來越明顯。寵物婚紗、寵物衣服、寵物葬禮，甚至寵物月子服務……越來越多的寵物經濟模式在涌現，養一只寵物的成本也越來越高，普通的每月兩三百元，大型犬要接近千元，幾乎快要接近養一個孩子的花費。

“寵物行業正在創造出很多的需求，我們的任務就是來滿足這些需求。”張忠山表示。公開數據顯示，當前中國有2億家庭擁有寵物，2014年中國的寵物犬、貓等各類寵物（不包括鳥、魚）的總量已超過4億只。與之相對應，我國寵物市場的規模已經達到550億元。

這一數據并不算高，美國媒體曾報道稱，在2014年，美國人在寵物上的花費已高達570億美元。而且，美國的寵物總量并沒有中國多。

而在中國，雖然寵物食品、醫院等產業已經相對成熟，但寵物保險、寵物婚禮等產業還并不發達，甚至極少人嘗試。

可以想象，中國寵物市場的商業空間確實非常大。在他的規劃里，寵物說未來會嘗試一切跟寵物有關的服務：電商、智能硬件、洗狗服務……都在他的計劃之內，搭建覆蓋寵物衣食住行、生老病死的一條龍生態服務系統才是最終目標。

不過，在條件成熟之前，寵物說要做的是死死盯住“寵物社區”這一塊。不要一開始就做一個大而全的功能性產品，這是張忠山特別有感觸的一條創業教訓。

創業教訓：單點切入更好

(圖：婚禮現場一直“走神”的狗狗）

在寵物說之前，張忠山已經在寵物行業摸索過一段時間。2013年，張忠山和他的團隊開發了“寵物圈”App，產品功能非常多，發帖、發圖、商城、LBS，甚至考慮過做公眾號……堪稱“寵物版微信”。

很快，他意識到自己犯了錯。在自己和朋友投入的80萬元在一年時間內被消耗得差不多的時候，他開始反思：寵物圈哪里走錯了？

“不是產品模式不對，而是不適合當時的我們做。當時我們一口氣開發了十多個功能，這個形態作為一個終極目標是沒錯的，但作為出發點做了。節奏不對。用戶量沒有達到一定規模的時候，很多功能幾乎是完全沒用的。”張忠山總結到，“以LBS查找附近的人為例，用戶不到幾百萬規模，這個功能是沒有意義的，很多人一用LBS，周圍根本搜不出人。”

在2014年6月份，張忠山基本放棄了這個“太重”的產品，另立山頭，開發寵物說App。

做寵物說的時候，張忠山確立了“單點切入”的思路，只做社交，具體方式是讓寵物主人曬圖，而且不是一般的圖。

產品節奏：從情感需求到工具需求

“單純曬圖片已經不能滿足主人情感了。”張忠山總結道。因此，在曬圖這一個點上，寵物說想了不少招，一個重要的功能是“讓動物說話”：看照片的同時能夠聽到“動物”的聲音，當然這背后實際是主人錄音，然后經過音效處理成“湯姆貓”（網絡流行的一只會說話的萌貓）的音色。

另外，寵物說還加入了一些貼紙功能，主人可以在寵物照片中加入一些特效小飾品，比如眼鏡、桃心、襪子帽子等。

（圖：寵物說的貼紙效果）

就憑這兩個功能，寵物說俘虜了不少原始用戶，當然其中有一部分來自此前的寵物圈。寵物說沒有做任何付費推廣，卻獲得了“奇跡般”的擴散效果。

張忠山回憶，由于寵物說的圖片可以分享到微信等社交圈，當時有用戶曾在一天之內就分享出20多條消息，因此很快把圈子里的寵物愛好者都圈了進來。不到一周時間，寵物說用戶突破百萬。目前，寵物說用戶規模已超過300萬。

為什么用戶對于曬寵物圖片積極性如此高？首先，這與用戶群有關，張忠山介紹，在寵物說曬圖的用戶中95%是女性，女性本身就更加愿意分享；其次，寵物圖片能充分滿足人的炫耀欲望，“寵物跟孩子有一個很大的不同，孩子是有私密性的，家長不一定能很放肆的曬孩子的照片，而寵物不在隱私范圍之內，但一定在炫耀范圍之內。”

這一次，張忠山很確定，寵物說必須在滿足了上述情感需求之后，再考慮電商、洗狗、婚禮等工具、服務類需求。

社群思維：細分市場好做嗎？

（圖：寵物說用戶的比熊犬）

作為一個典型的細分市場，寵物社群好做嗎？張忠山的答案是否定的。

“細分用戶要找到并不難，但是也很容易流失。”張忠山告訴億邦動力網。要真正讓寵物主人感受到“被寵”，寵物說必須有足夠懂這個行業。

張忠山自己就是個寵物愛好者，也曾經養過寵物，后來因為工作太忙把寵物托付給了朋友。在寵物說的團隊中，80%的人都養寵物，有的女員工甚至養寵物十多年，或者養了六七只動物。

“最最起碼，你得喜歡動物。”這是張忠山對員工的底線要求。他表示，即便有的員工在業務上能力稍弱，但如果是資深寵主，同樣能夠被錄用。

員工對養寵物的了解只是最基本的“底子”，要了解廣大用戶的感受，還得“到群眾中去”。張忠山獲取用戶反饋的一個重要渠道是微信群。據他介紹，他建立了一個核心用戶微信群，群內有60多個忠誠用戶，并與他們保持頻繁互動。

“有重慶廣播電臺的、有廣州創業的、有日本大阪的，我會定期跟他們做深度交流，而他們跟我的關系也已經是真正的朋友，可以向我反饋對產品的真實情況，抱怨、建議、安慰等等。”張忠山稱。

在經過一段時間的用戶積累后，寵物說的用戶群也正在呈現一些明顯的特色。比如從地域上來看，用戶主要還是以一線城市為主，畢竟養寵物是個高成本的活兒。有錢、有閑是基本條件。不過張忠山也發現了用戶向二三線休閑城市擴散的趨勢。“成都、重慶、南京、西安的用戶量都在增加，也是我們要重點挖掘的城市。”

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