【商城眾網訊】三星Galaxy Note 7曾被許多評測者認為是全球最好的手機。然而在發生電池爆炸事故后，三星開始大規模地召回這款手機。

盡管三星正在自愿召回Note 7，但《消費者報告》指出，三星的做法并不是正式召回。

《消費者報告》報道稱：“三星周五表示，已停止銷售Note 7，并將為消費者已購買的產品進行更換。然而，三星的舉措并不是正式召回。正式召回需要‘消費者產品安全委員會’的參與，在召回后繼續銷售手機是違法的。《消費者報告》的購物者周五上午走訪了多家零售商，發現某些零售商仍在銷售這款手機。”

如果三星啟動召回程序，那么首先的第一步就是向消費者產品安全委員會報告存在的問題。根據“消費者產品安全法”的規定，需要進行報告的兩大標準分別是，產品“存在缺陷，導致一定的危害”，以及“造成了不合理的風險，引發重傷或死亡”。消費者產品安全委員會隨后將評估這些報告，并決定是否需要修正計劃。該機構還將與企業合作，確定范圍、風險、改正方法，以及提出建議。

正式的召回方案將列出消費者應當如何處理當前的Note 7。這類似于召回存在問題的汽車配件，需要提供車主修復這些配件的詳細信息。

在智能手機的召回中，故障通常是許多用戶無法通信。在修復Note 7問題的過程中，三星可能會向受影響的用戶提供備機使用。

由于故障率并不高(100萬部手機中才有約35部可能起火)，因此Note 7的召回是史無前例的。不幸的是，除了沒有提出正式的召回方案之外，三星也沒有將這些產品從零售渠道里下架。《消費者報告》指出，許多零售商和運營商仍在銷售這款手機。

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