宜家作為歐洲的家具品牌，在電商迅速發(fā)展的中國市場，對于拓展電商渠道一直不太積極。不過來自宜家方面的最新消息，在所有擁有宜家實體店鋪的國家，宜家都將開始發(fā)展電商業(yè)務(wù)，支持網(wǎng)上下單并送貨上門。日前，宜家宣布在線購物渠道已在13個市場地區(qū)開放，且未來幾年內(nèi)將推向所有業(yè)務(wù)區(qū)域。宜家中國區(qū)公關(guān)經(jīng)理許麗德透露，宜家在中國市場的自有線上平臺正在籌劃當(dāng)中。

　　在華開辟電商平臺更謹(jǐn)慎

　　目前在宜家的官網(wǎng)上，用戶可以瀏覽正在出售的商品，查詢實體店鋪中的商品庫存，然后以“shoppinglist”也就是購物單的形式記錄想要的商品，用這個清單到實體店去購物。也就是說，在官網(wǎng)上雖然有商城的頁面，但是消費者并不能直接線上結(jié)算。

　　據(jù)了解，現(xiàn)階段宜家集團已經(jīng)在歐洲13個市場開展了電商業(yè)務(wù)，主要集中在北歐、西歐和英國。該公司表示，2014年電子商務(wù)業(yè)務(wù)的銷售獲得了顯著增長，且在預(yù)期范圍內(nèi)。但同很多大型跨國企業(yè)一樣，在面對中國電商市場這塊大蛋糕時，宜家雖明確表示必然有相關(guān)計劃，但對于如何“下口”卻顯得得十分猶豫。相對于北美和歐洲市場，中國的電商市場近兩年急速發(fā)展，市場環(huán)境瞬息萬變，而在華開辟電商平臺將是一項大工程，在此背景下宜家認為自己需要更多時間去琢磨和籌備。

　　曾有消息稱，宜家中國電商平臺將于2016年底上線。而來自宜家方面的最新消息，在所有擁有宜家實體店鋪的國家，宜家都將開始發(fā)展電商業(yè)務(wù)，支持網(wǎng)上下單并為顧客送貨上門。

　　平臺上線未有具體時間表

　　“宜家有近萬種產(chǎn)品，并采取全球采購的商業(yè)模式，電商平臺的搭建對于宜家這樣的家居用品零售商來說是一個復(fù)雜的過程，包括其中的物流配送和售后服務(wù)等。因此，宜家會在全面考量電商條件之后，才會在中國開展電商業(yè)務(wù)。”許麗德在接受媒體采訪時強調(diào)，電子商務(wù)平臺的銷售一定是符合電商規(guī)律才能夠成功的。宜家經(jīng)營實體店有多年的經(jīng)驗，但不同渠道有不同的形式。至于相對于已經(jīng)開始運營的境外電子商務(wù)平臺，中國區(qū)的線上平臺是否會有所差異，許麗德表示暫時無法答復(fù)。

　　不同于紅星美凱龍等賣場，宜家的全部商品都為自己設(shè)計制造，且采用品牌專營的銷售模式，開辟電商渠道后可以為偏遠地區(qū)的消費者提供物流配送服務(wù)，且無須擔(dān)憂引來線上、線下經(jīng)銷商競爭的矛盾關(guān)系。但商業(yè)模式獨特的宜家需要擔(dān)憂的是其他問題。

　　“目前宜家的官網(wǎng)，尤其是宜家中國的官網(wǎng)或者說整個亞太地區(qū)，還不具備電商的條件”，許麗德表示，如果簡單的來概括的話，宜家能夠提供的電子商務(wù)，應(yīng)該跟目前已經(jīng)有的電子商務(wù)的形式基本上是一致的。也就是說，你在電腦前下單的話，你可以在家等著收貨。

　　不過，對于平臺何時上線、產(chǎn)品如何布局、物流配送等各方面的具體信息，宜家中國區(qū)公關(guān)經(jīng)理許麗德表示，目前還沒有明確。她表示，宜家會有第三方的配送來做這部分的工作，就像現(xiàn)在宜家的所有零售店都有第三方的配送公司能夠提供有償?shù)姆?wù)，“目前我們還沒有具體到運費的制定，什么時候能夠開始我們的電子商務(wù)，目前還沒有一個非常具體的時間表。”

　　電子商務(wù)成“服務(wù)補充”

　　在線下體驗方面，宜家自身的基因就包含著成熟的場景式營銷手法，而最值得關(guān)注的問題在于，宜家對電商平臺的定位究竟作何考慮?僅僅作為新開辟的一條銷售渠道，還是作為O2O中的關(guān)鍵一環(huán)，挖掘出更大增值空間?

　　對于電商平臺的價值，宜家方面在給記者的回復(fù)中做出了如下表述：“宜家一直都認為電子商務(wù)非常重要，是宜家全面的為消費者提供服務(wù)的一個重要補充。電子商務(wù)能夠滿足很多不方便親自到宜家零售店購物的消費需求，讓購物變得更加方便和迅捷。”

   網(wǎng)上購物商城小編表示，隨著電子商務(wù)進入各行各業(yè)，連一向“穩(wěn)重”的歐洲大企宜家也忍不住“觸電”了，未來將是獨立商城遍布的情景，趕緊加入到商城眾網(wǎng)，建設(shè)運營獨立商城，避免第三方網(wǎng)絡(luò)平臺的壓榨，獨立自主地運營自身網(wǎng)站。

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