被大量涌入的資本炒熱的O2O呈現出繁榮之景，但其中也隱藏著不少頑疾。家政O2O的鼻祖Homejoy將于7月31日倒閉，這為火熱的O2O行業潑了一盆冷水。北商研究院分析認為，行業尚未規范和盈利模式難解導致燒錢之后部分O2O企業存活率低。

鼻祖倒下 暗礁浮現

在遭遇融資困境之后，家政O2O創業公司Homejoy決定不再堅持，本月底將徹底關閉。

專注于鐘點工本地服務的Homejoy成立于2012年7月，總部位于舊金山，2013年3月獲得170萬美元的天使輪融資后，又在2013年末獲得總計3800萬美元的A輪和B輪融資。然而，經營兩年至今也未等到C輪融資。

近4000萬美元的資金并不足以支持其抵御風險。有媒體曝出導致Homejoy關閉的“決定性因素”是4起訴訟。訴訟的爭議焦點在于平臺的員工身份問題，難以界定全職員工還是合同工。

這使得Homejoy在尋求下一輪融資中處于弱勢地位。Homejoy的現有資金也無法抵御可能到來的曠日持久的訴訟。

警示國內 錢總會燒完

美國O2O遭遇的困境對中國O2O企業也是一個預警。資金吃緊對于中國O2O行業來說似乎很遙遠，然而，在同質化競爭加劇、藍海被挖掘光后，泡沫仍會逐一破裂。

盈利是每個O2O企業都無法繞過的坎兒，盈利難匹配擴張速度是Homejoy暴露出的一大問題。Homejoy于去年4月開拓國際市場，陸續在英國、德國、法國等地啟動了業務。但盲目擴張之下資金卻出現問題，年底就關閉了法國、加拿大市場。

一位不愿具名的O2O企業創始人對北京商報記者透露，企業始終堅持在盈利基礎上進行擴張，但融資人希望擴大市場，于是只能“燒錢”擴張，這讓自己心里始終沒 有底。業內人士指出，多數O2O企業都面臨著“C輪死”的危機，融資后能夠成功上市的企業寥寥無幾，在融資“燒”完后，企業必須找到持續盈利的模式，否則 將難以支撐龐大的市場。

缺乏規范 人員難管理

人才稀缺是部分O2O行業面臨的困難。品途網創始人劉宛嵐指出，廚師、按摩師、美容師等手藝人需要經過多年訓練磨練技藝，這導致此類人才稀缺，高薪成為必 然。部分O2O企業的資金難與大企業競爭，服務品質低自然難以留住用戶。業內分析人士認為，此類O2O企業將面臨著淘汰。

Homejoy的案例表明，薪酬缺乏競爭力導致公司無法留住服務人員。據了解，Homejoy支付給清潔工的費用約13-18美元/小時，僅高于加州最低時薪2.5-7.5美元/小時，導致服務人員流動頻繁，服務質量難以保證。

相反，中國O2O企業給予的薪酬極具競爭力，據某平臺美甲師透露，每月在O2O平臺上的收入是過去門店的3-4倍。業內人士指出，高薪也是依靠大量涌入的資本為基礎，一旦資金吃緊，人才大量流失將是O2O平臺破裂的第一個泡沫，對于大部分服務型O2O來說這將是滅頂之災。

此外，Homejoy的訴訟也暴露出O2O行業尚未規范。服務人員的合同糾紛在國內也時有發生，此外還有服務標準、售后等問題。此前曾曝出有國內美業O2O 企業與美甲師發生糾紛、洗衣O2O企業頻繁洗壞衣物、外賣O2O餐館衛生不達標等事件。業內人士表示，一旦國家出臺相應政策，部分O2O企業將被迫整改或 停業。

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