隨著跨境電商的風(fēng)風(fēng)火火地進(jìn)行中,許多電商瞄準(zhǔn)了“海淘”這個(gè)模塊。各大電商網(wǎng)站紛紛推出”“全球精選”“海外購(gòu)”“海外尖貨”“全球購(gòu)”等出售海外商品的網(wǎng)購(gòu)頻道,備受關(guān)注。但是據(jù)有關(guān)記者采訪(fǎng)了解到,很多看上去很 誘人的海外商品促銷(xiāo),并不見(jiàn)得實(shí)惠,甚至有些消費(fèi)者買(mǎi)到的“洋貨”不但價(jià)格偏高,而且由海淘過(guò)來(lái)的商品質(zhì)量、售后等各種問(wèn)題也都沒(méi)能保障。

“海外價(jià)格”其實(shí)不便宜
“說(shuō)是海外價(jià)格,但實(shí)際上一點(diǎn)都不便宜。”消費(fèi)者李先生前些天花兩千多元在一家電商網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了一款號(hào)稱(chēng)“海外尖貨”的電動(dòng)剃須刀,商家的賣(mài)點(diǎn)是“海外超低價(jià)格”,李先生告訴記者:“商品的售價(jià)加上運(yùn)費(fèi)、稅費(fèi),總價(jià)格竟然只比本市商場(chǎng)賣(mài)的同款產(chǎn)品便宜不到一百元,但是從下單到收貨,總共等待了近一個(gè)月。”另一位消費(fèi)者吳女士,從網(wǎng)上下單通過(guò)“美國(guó)直郵”購(gòu)買(mǎi)了一款名牌背包,算上運(yùn)費(fèi)、稅款總計(jì)花了一千六百多元,但隨后在本市一家折扣賣(mài)場(chǎng)看到同款商品,優(yōu)惠價(jià)格還不到一千五百元。
“海淘”售后服務(wù)麻煩多
上網(wǎng)“淘”來(lái)的海外商品,可能會(huì)有很多額外的“麻煩”。消費(fèi)者張先生上個(gè)月網(wǎng)購(gòu)了一款歐洲暢銷(xiāo)的大功率食品料理機(jī),但是只用了幾次就發(fā)現(xiàn)該機(jī)器常出現(xiàn)無(wú)法啟動(dòng)的故障。張先生聯(lián)系網(wǎng)站客服后被告知,想要維修需要寄回歐洲原廠(chǎng),維修免費(fèi),但是來(lái)回的運(yùn)費(fèi)需要自己承擔(dān)。隨后張先生聯(lián)系了該品牌在國(guó)內(nèi)的維修站,對(duì)方以“非正規(guī)渠道商品不提供服務(wù)”為由拒絕維修。同樣存在售后問(wèn)題的,還有一些海外直郵的服裝、鞋、箱包等,看似價(jià)格比較便宜,不過(guò)一旦出現(xiàn)尺碼問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題,退換貨都很麻煩,就算商家負(fù)責(zé)退換,但服務(wù)周期少則幾周,多則數(shù)月。
超低價(jià)“代購(gòu)”不靠譜
還有的消費(fèi)者在網(wǎng)上會(huì)通過(guò)“代購(gòu)”“海淘”找到一些價(jià)格超低的所謂“海外商品”,例如只要一二百元的名牌化妝品、五六百元的大牌女包、一千多元的名牌手表等等,但據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,這些售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)正常價(jià)格的商品,貨源很難有保障,有些甚至就是仿冒產(chǎn)品。剛剛從歐洲旅游回來(lái)的張先生接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō),他在歐洲最知名的折扣賣(mài)場(chǎng)看到的多數(shù)名牌包,基本上都比網(wǎng)上的“超低價(jià)”貴出三到五成。有些代購(gòu)商家宣稱(chēng)低價(jià)是因?yàn)椤皻W洲折扣店直接采購(gòu)”,這種說(shuō)法實(shí)在是很難站得住腳。另?yè)?jù)了解,有些號(hào)稱(chēng)“香港代購(gòu)”的化妝品,售價(jià)竟然比香港的實(shí)際售價(jià)便宜一半,也是令人難以置信。
商品價(jià)格不實(shí)惠、售后服務(wù)問(wèn)題多、低價(jià)“代購(gòu)”不靠譜,似乎說(shuō)明“海淘”成為了紅海,但恰恰說(shuō)明了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度之高,越是競(jìng)爭(zhēng),越是不能退縮,另一方面說(shuō)明跨境電商是目前發(fā)展的趨勢(shì),只是處于狼多肉少,接下來(lái)2015年下半年廝殺一番之后,存活下來(lái)只能是少數(shù)電商。接下來(lái),讓我們拭目以待吧!
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售后是很麻煩!