你是否常接到快遞員電話說,把東西放門口了,可等你開門,快遞員已沒影了;你是否被告知快遞在門衛處,而拿到快遞時,卻發現已被快遞員代簽收了;你是否要求驗貨時,快遞員以趕著送快遞名義代你簽收,不讓你當面驗貨。

代簽的快遞拆開來是壞的
近日,家住定海蟠洋山路的周女士碰到一件煩心事,她網購的一件物品,拆開后發現是壞的。周女士說,她明明和快遞員說要當面簽收,可快遞員卻說忙著送快遞,把東西放門崗了,還說肯定沒問題,有問題找他好了。
結果,等周女士拆開后發現物品損壞,她馬上聯系賣家和快遞公司。雙方開始踢皮球推卸責任,而快遞員以貨物已送到簽收為由,拒絕以問題件退回。“可是我根本沒簽收,他們送快遞的流程是不規范的。”周女士說,到底是簽收前破損,還是簽收后破損,這事誰也說不清了。
“最后一公里”門崗代收點發揮作用
把快遞送到居民手中,是快遞員的工作。不過,這似乎并不容易。按有關規定,快遞員將快件交給收件人時,應有義務告知對方當面驗收;如果本人無法簽收時,可與他溝通允許后,采用代收方式,快遞員也應告知對方的代收責任等。
事實上,記者采訪發現,多家快遞公司的快遞員把門崗當成快遞集中地。
多數市民表示,快遞員送貨時會電話或短信告知,如果自己不在家,雙方溝通后會把快遞放在門崗或代收點,但這些快遞也全部由快遞員代簽,買家本人并沒在快遞單上簽過字。
9月17日下午,記者在定海白云花園北門崗采訪發現,大大小小的快遞堆在保安室外面,約有50個。
門崗王大伯說,這些是快遞員跟業主溝通后放在這里的,門崗沒簽過字,也不收代管費,拿快遞也是業主來拿,跟門崗沒關系。下雨了,門崗會幫忙把快遞拿進保安室。
當記者問會不會冒領誤領?王大伯說,應該不會,也沒人來反映過。當天下午,記者在桔園南區一個代收點看到,一位業主來拿快遞,工作人員讓他報出姓名和手機號碼,核對后才給他快遞。工作人員說,這里代收快遞要收5毛錢一單的費用,這筆錢一般由快遞員支付,有時由買家支付。
關于快遞自取大家有話說
有市民反映,自己的手機幾乎沒收到過快遞員的電話或短信,東西都是直接扔門崗,根本不知快遞到了,每次都是去淘寶查物流。身懷六甲的市民陸女士說,老家寄來一些東西,快遞員也沒說是啥,只讓她去拿。等陸女士過去一看,這包裹太沉了,一路上,她心里直嘀咕:“快遞送到買家手中是快遞員的工作,憑啥讓我挺著大肚子去拿?”
市民張先生說,對于快遞自取,他表示理解。有些網購達人出于安全考慮,收件地址只寫到樓、棟,情愿下樓自取或去快遞代理點自取。不過,如果市民要求送貨上門,快遞員也應尊重客戶意見。也有市民認為,快遞員工作辛苦,居民能自取就自取,減輕一點快遞員的工作。更多資訊,盡在商城眾網。
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