如火如荼的促銷季終于過去了一波。從雙十一開始，電商的促銷信息就不斷在刷屏，廣告更是從電腦屏幕上打到了電視屏幕上，還有地鐵站、戶外廣告牌、電梯間。幾乎每個人讓人駐足凝望的角落里，都有蘊含著侵略性價格戰意味的紅色售價。

每當這種時候，極客海淘的用戶社區里也會熱鬧非凡，越來越多的人習慣了從網上買到自己心儀的商品。其實中國電商用戶的增長速度遠遠比全世界的標桿——美國要快得多。道理很簡單：中國人多啊。人多車少，居住環境差，快遞業技術不夠，靠人湊。

在雙十一的時候，盡管馬云家就搞出了近千億的銷售額，我們的用戶卻一致反映沒什么可買的。如今，黑五過去了，北美電商不會錯過的Cyber Monday也結束了。我們的用戶討論熱點從買什么到買了什么。花完錢，曬單，這是標準流程。我們也總算有時間回頭看看兩個完全不同的市場到底有什么差異？

中國和美國，不管誰的分析數據如何推崇雙十一的偉大，人均GDP的巨大差距在那里擺著。成熟市場和新興市場的定位，絕不是一個雙十一可以填滿的。

一、最大的不同：玩家迥異——實體店搶得比網店兇

昨天有個球友問我，黑五是不是京東搞的？我有點暈。這個歷史超過了百年的節日，實實在在是美國文化的代表。感恩節并不是美國才有，但是只有美國才定在這個日子。之后的促銷更是量身定做給全世界最大的消費市場的。

跟雙十一我們只能看看阿里和京東的二人轉不同，北美商家在黑色星期五做活動的主力全部是線下實體店！

老美早幾天就有在連鎖店門口扎帳篷等著搶貨的，他們還真的是自用。Best Buy、Target、TigerDirect、Walmart、Kohl’s、Staple……家家都有促銷，家家都有東西可以搶。遍布全美的各種Outlets、Premium Outlets、BCBG Outlets，隨便一家就能讓你買到吐血。

我們網站上的一位美國華人姑娘，雙十一的時候在淘寶上買了一堆10幾塊錢一件的嬰兒服，平時的消費也是相當節儉。黑五當天，她逛到天昏地暗，不停在群里說自己買到了多少便宜貨，還有多少家沒空再去了。她說每年這個時候，她跟她老公就跟逛迪斯尼一樣，分頭排隊，有排Best Buy的，有排Walmart的。只去一家哪里夠！

郎教授說，雙十一榨干了用戶的消費力，壓縮了中國實業的生存空間。其實電商本身無罪，但是在新興市場和成熟市場的表現，就這么殘酷。

商業的本質是低買高賣，進貨渠道決定了核心競爭力。眾多美國連鎖線下商家，靠著周邊社區就可以活得舒舒服服。它們對渠道的掌控決定了在價格戰的時候，連鎖店的話語權依然很強，連亞馬遜也不能與之爭鋒。

用戶愿意為即時性付費，這是實體店生存的秘訣之一。

二、最明顯的不同：百花齊放——特立獨行的造反派閃亮登場

在整個黑五促銷季期間，參與活動的北美商家少說也有上千家，還不算連鎖店的數量。數得出名號的垂直電商也有上百家。雙十一，阿里和京東撕x大戰，入駐商家二選一，看起來好像也是演員眾多的大舞臺，細細品味卻有不得以被流量裹挾的味道在其中。亞馬遜身居宇宙第一電商的位置，平臺上的商家也是多如牛毛，但,整個促銷季，打折送碼的活動也僅限于自營商品！

跟中國電商日趨大一統的形式不同，北美垂直電商的小日子要好過得多。它們不用看誰的臉色行事，想怎么做就怎么做。價格戰這種沒有技術含量的事情，有錢人有有錢人的玩法，不玩也沒事，清高的人也可以吸引眼球。

整個黑五最特立獨行的商家是REI。反其道而行之，不打折，去玩戶外了。這家全美最大的戶外連鎖店，真的敢放棄黑五促銷的熱點，全員翹班。是不是成功，我們以觀后效。但是折騰一次，肯定也死不了。

用錢把對手擠死這種事，其實每個商家都想干，只要它有錢，只要有這個可能。可惜，在北美電商圈里做這樣的事情，不招人愛是肯定的，關鍵是成本實在太高。

成熟消費市場里面，用戶更理智，更有節操，也更有忠誠度。天天罵用戶白眼狼、不打折就不來的，有沒想過，這些惡劣的行為其實也是商家自己培養出來的。

專業的事情給專業的人來干，美國人信這個，他們也做到了。百花齊放才是好的業態。

三、最放心的不同：沒有假貨——錢花得踏實

有消息稱，天貓雙十一的921億中，退貨率將近一半。阿里起訴了這么說話的人，沒憑沒據，不能造謠。但是有沒有刷單呢？沒有幾個干凈的。當我們要求商家用零利潤甚至負利潤來促銷的時候，缺乏誠信和監管的市場，自然應對的方案就是作假。做生意的本質是賺錢，不賺錢的生意是耍流氓。既然已經耍流氓了，賣賣假貨也就無妨了。說用戶花錢買了電商做戲，廠家造假，山寨收貨，聽上去離譜，事實就是這樣。

黑五的美國商家就沒有干這事兒的嗎？

我們用兩只手可以數完中國人知道的北美知名百貨商場。Bergdorf Goodman、梅西百貨、Saks Fifth Avenue、Bloomingdales、NordStrom……我猜他們不是天生有節操，而是耍完流氓就得坐牢、傾家蕩產。

四、最舒心的不同：活動簡單真實可靠

我們都知道華人的數學比老美普遍要好很多。老美是實用主義至上，用不到的就不學。所以，在零售店結賬的時候，沒有計算器，個位數加減法也是超難。

從我們實體店的促銷開始，華人精于計算這個特長就被發揮到淋漓盡致。沒有點奧術的基礎，想搞明白自己能在促銷里面占多大實惠并不容易：領券、滿減、特定商品參與活動……

京東和淘寶的促銷，不能說沒有真金白銀在里面，但用戶陷阱也相當多，想占便宜真不容易。就連風靡網絡的雙十一泄密文檔，都是商家后臺促銷搞出來的。狗帶（go die）吧，這個世界無腦的人只能去各個折扣站去看Deal了。

相比之下，北美的促銷就簡單得多。以本地居民為主流客戶的黑五促銷，誰家的活動復雜，誰家就沒客人。你偷偷漲個價，然后再打折，不是不可以，只要沒人看出來。亞馬遜提供了各種開發接口，極客海淘花了很長時間去研究，可以追蹤到長期的價格變化，去看是不是真的促銷。事實證明，美亞99%的時間是有節操的。雙十一，阿里屏蔽了某價格插件，不讓你看價格走勢了。而京東，3個月之前就開始漲價，促銷的時候就有空間了。

黑五期間，亞馬遜銷量最大的是服裝鞋帽，額外7折優惠碼不是一般的給力。其他網絡電商，就連Saks第五大道的促銷都讓你欲罷不能，活動簡單到看一眼都能“懷孕”（指購物車）。

五、最給中國人提氣的不同：還是單日銷售額

如果按照上面的思路在寫一條的話，我肯定就有漢奸的嫌疑了。據說黑五期間，北美線上和線下商家的銷售額加在一起也不如阿里的五分之一。中國人應該額手稱慶吧：趕英超美不是夢，宇宙強國在眼前。

事實是，北美商家早已洞悉黑五商戰的奧秘，提前半個月甚至一個月就開始釋放用戶購買力。所以，單日銷售額證明阿里確實nb，也證明放衛星依然是中國特色。

六、最有年代感的不同：消費群體因年齡和購買力分層

能夠參與到黑五促銷的中國消費人群主要是兩類：愛嘗鮮的海淘終端消費者以及代購。代購是做生意的，黑五是進貨時候，商業行為不做判斷。黑五主要玩家都在海外，雖然京東和天貓也有相關活動，但海淘人群有自己固定的行為模式，會被國內促銷吸引的還是雙十一的用戶。

黑五的消費群體特征表現為：愛嘗鮮，懂外語，消費力強，尊崇個性，受教育程度高，年齡段在25歲以上。

這些人絕對是中國網絡購物的先鋒群體，他們最先嘗試網購，然后嘗試海淘，各種新花樣都見過、都玩過。如果能夠吸引到他們的目光，就代表商家的模式或運營上有值得稱道的地方。這些永遠不滿足的消費群體，是新興商家的試金石，也是增量市場的潛在用戶。

黑五結束了，聽說還有個雙十二。用戶會有些疲勞，錢包也都差不多空了。雙十一和黑五的差異，更多的是中美市場的差異，而不僅僅是促銷方式和參與人群的不同，因為不同的市場催生了不同的模式。

其實無論在哪里，人的本性都不會變。懶惰、自私是天生的弱點。渴望海淘的用戶，更希望像老美一樣做個傻瓜，放心購，踏實占便宜，這是他們的原動力。大家都有錢賺，靠特色和努力活著，這是商家的愿景。但愿十年以后，中國市場不會僅剩下BAT。

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