近日,人保財險江蘇泰州市分公司電商部聯合理賠部開展專項業務培訓,聚焦車險理賠視角優化電商銷售環節,打通業務壁壘以提升客戶體驗與業務質量。
培訓中,理賠部專家系統講解了理賠流程、常見客訴及審核要點,結合實際案例剖析銷售環節易引發理賠爭議的問題——如條款解釋不清、客戶信息錄入不準等,并給出針對性改進建議。
此次培訓強化了部門協同能力,為公司降低運營風險、優化服務體驗、推動高質量發展筑牢基礎。(戎俊名)【責任編輯:吳一凡】
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