近日，人保財險江蘇泰州市分公司電商部聯合理賠部開展專項業務培訓，聚焦車險理賠視角優化電商銷售環節，打通業務壁壘以提升客戶體驗與業務質量。

培訓中，理賠部專家系統講解了理賠流程、常見客訴及審核要點，結合實際案例剖析銷售環節易引發理賠爭議的問題——如條款解釋不清、客戶信息錄入不準等，并給出針對性改進建議。

此次培訓強化了部門協同能力，為公司降低運營風險、優化服務體驗、推動高質量發展筑牢基礎。（戎俊名）【責任編輯：吳一凡】