在經歷了一波三折后成功赴美上市的窩窩，其CEO徐茂棟近日向媒體表示，IPO完成以后，窩窩實現了從團購向“生活服務電商平臺”的成功轉型，今年窩窩的目標是：希望讓中國四五十萬的商戶能夠在窩窩上面免費開店。

　　從窩窩到美團、大眾點評、拉手、糯米、滿座等以團購為主營業務的團購網站，今年以來紛紛開啟“去團購化”轉型，從“千團大戰”到轉型O2O生活服務消費平臺，在O2O市場攻城略地的過程中，2015年必將有精彩紛呈的好戲上演。

　　團購轉型勢在必行

　　國內最大的生活服務電子商務平臺之一窩窩,4月8日在美國納斯達克全球市場成功掛牌交易。此次窩窩上市從策劃到實施的一大看點是“去團購”化，重點打造本地生活服務電子商務平臺概念。

　　窩窩為何去團購概念?轉型之路又完成得如何?在經歷千團大戰后，團購市場如今已形成寡頭格局。艾媒咨詢最新數據顯示，2015年前3個月，美團占據團購市場約55%份額，大眾點評市場份額約為24%，百度糯米市場份額為12%，而剛完成IPO的窩窩市場份額僅為5%左右。

　　業內專家分析，窩窩正是因為與團購劃清界限，才得以在美國上市，絕處逢生。團購被認為不是完整的商業模式，團購網站的關注點在于超低的折扣，在一定程度上壓縮了商家的利潤。對于成熟型商戶而言，壓低產品價格并不利于商戶的長遠發展。對于線下接待能力有限的商戶而言，團購這種集中性消費大大沖擊了商戶現有的服務水平，導致新老用戶不滿，影響口碑，不利于長遠發展。團購帶來的更多是一次性消費，難以培養忠實客戶，對于商戶的長遠發展并無益處，尤其是對品牌商戶而言。因此，團購往往得不到資本市場的支持，主打“團購”概念的中國企業沒有一家成功上市。

　　歷經野蠻生長后，團購網站卻沒有找到有效的盈利模式，于是紛紛開啟“去團購化”找轉型之路。據了解，美團網已推出貓眼電影、美團外賣、酒店預訂等，徹底轉型為“吃喝玩樂的大平臺”。大眾點評則從點評切入，團購、訂餐、CRM什么都做。同樣，百度糯米表示自己要升級為本地生活服務平臺。

　　深挖O2O

　　窩窩在2014年提出轉型，窩窩的模式是讓本地生活服務業商家在窩窩平臺上開店銷售，做本地生活服務電商平臺，其定位是O2O領域的淘寶——基礎服務免費、增值服務收費。截至2014年第三季度，窩窩電商平臺上有超過10萬商家為用戶提供了超過43萬的在線商品與服務，窩窩在全國150余城市擁有完整的本地化團隊，注冊用戶達3410萬。手機端業務成為窩窩業務亮點，平臺64%的交易額來自移動端。

　　徐茂棟向中國商報記者介紹，淘寶的增值服務模式是基于PC時代構建的商業模式，如競價排名、廣告位等。窩窩現在的邏輯是在移動端平臺上開店免費，商家通過窩窩的“網店通”實現在微信上開公眾號、打通百度直達號、建立自有品牌APP，并將這些賬號打通，這些服務則要收費。

　　徐茂棟說，“今年年底會有超過90%交易量來自移動端，基于這樣的前提，移動端已遠遠不是流量經濟，而是用戶和粉絲。如果你能夠提供給用戶持續的、很好的體驗和服務，用戶習慣就很難改變。其實在生活服務上，過去PC端流量優勢并派不上用場，窩窩有很多營銷手段在APP發展用戶。當然窩窩發展用戶可能從總體規模上不如友商。但是，我們的營銷成本是最低的。”

　　美團網CEO王興表示，其實從2011年起，美團就一直強調專注于本地生活服務，先后推出了貓眼電影、美團外賣、美團早餐、美團酒店等業務，向O2O轉型。日前，美團更是宣布推出上門服務開放平臺，接入家政、美甲業、汽車洗護等品類上門服務提供商。合作伙伴包括嘟嘟美甲、e家潔、云家政、趕集易洗車等。而美團洗衣O2O據稱也即將上線。

　　大眾點評作為連接商戶和用戶的O2O生活服務平臺，也悄然上線了移動端的推廣系統，嘗試為用戶提供精準的廣告信息。去年至今，大眾點評不僅擲重金投入餐飲軟件市場，如石川科技、天財商龍，還戰略投資了餓了么與美餐網。大眾點評首席戰略官姜躍平表示，大眾點評正以更加開放的戰略向本地生活O2O全平臺目標邁進。隨著大眾點評對騰訊旗下的微生活進行整合，“大眾微生活”定位CRM服務平臺，幫助商戶使用微信入口，與會員進行互動。

　　轉型之路不平坦

　　有分析師認為，未來團購網站的發展集中在兩條道路上：一是向O2O業務發展，以本地生活服務為主，深入到各個垂直領域;二是向電商平臺發展。

　　據艾瑞數據，2013年中國本地生活服務市場規模達4.7萬億元，預計到2017年，該市場規模將達7.3萬億元。未來，“去團購化”將會成為團購行業的發展主題，各大團購網站站隊構建生活服務O2O市場將成為新經濟時期下的常態。

　　然而，本地生活服務O2O的垂直領域足夠多、產業鏈足夠長，想要攻下這個市場絕非易事。褪去“團購”外衣的團購巨頭們能否玩轉O2O領域還不可知。易觀智庫高級分析師孫夢子認為，團購網站的模式對于價格敏感型用戶是有吸引力的，如果要轉型本地生活服務平臺，還要兼顧對品質敏感的用戶。

　　業內專家宗寧分析認為，O2O的天然復雜性和不可控性，導致了其品控質量總是差強人意。盤子越大，管理成本越高，毛利沒有起色，如果繼續強行擴張只會喪失未來。O2O惟一的機會目前看在于平臺的建立，幫助商家提供標準化服務和傳播渠道，讓商家自己通過各種手段，包括微博、微信、人人、QQ等途徑進行宣傳和促銷，運營成本也更低，平臺服務收費的最大好處就是隨著用戶的增加，平臺的成本會顯著降低，從而不再陷入團購打折的泥潭。

　　當前O2O平臺面臨的主要難題是，O2O作為一個平臺，對線下資源、團購和服務缺乏全面的掌控，這在一定程度上會影響O2O服務的質量。長此以往，O2O或許會淪為一個只有低價沒有質量的混亂市場，屆時，火爆的O2O或將迎來一場殘酷的洗牌。

　　業內專家表示，團購網站轉型本地生活服務平臺不可能一帆風順，生活服務領域不管是社區O2O，還是生鮮電商，或是外賣O2O對于轉型后的團購網站都是很大商機，同時，也是更大的挑戰。在團購業增長已經遇到瓶頸的市場格局下，靠低價占領市場的O2O也會像團購業務一樣遭遇瓶頸，千億市場或許會落空。

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