全球最大網(wǎng)上零售商亞馬遜，一直致力于提供便利、快捷的網(wǎng)購服務(wù)。由于對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投資和“低價(jià)”策略，其巨大的營(yíng)業(yè)額卻沒能帶來相應(yīng)的巨額利潤(rùn)。但亞馬遜一直堅(jiān)守這樣的運(yùn)營(yíng)理念，相信從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來看一定會(huì)有巨額利潤(rùn)回報(bào)。

　　亞馬遜發(fā)布的二季報(bào)不及預(yù)期，股價(jià)在開盤后交易中跌逾10%。一向重視營(yíng)收和現(xiàn)金流的投資人們也許不淡定了。但據(jù)德意志銀行分析師羅斯桑德勒稱，電子商務(wù)巨頭亞馬遜的前景一片光明，巨額利潤(rùn)也會(huì)在不久實(shí)現(xiàn)。高質(zhì)量的“送貨上門”服務(wù)和龐大的用戶數(shù)量成為了亞馬遜的王牌。

　　桑德勒還表示：“亞馬遜已經(jīng)在西方世界電子商務(wù)領(lǐng)域中建立起了最強(qiáng)大 ‘ 戰(zhàn)壕 ’”，引用 ‘ 戰(zhàn)壕 ’ 一詞是由于投資家巴菲特曾形容一家企業(yè)利用自身的巨大商業(yè)優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開差距，這種“戰(zhàn)壕”優(yōu)勢(shì)讓落后者在短期內(nèi)望塵莫及。

　　分析師指出主力客戶(固定長(zhǎng)期用戶)要比普通客戶消費(fèi)額高出一倍，但比起整個(gè)龐大的亞馬遜客戶來說，前者所占比例甚小，因此前者的上升空間很大。

　　桑德勒希望有更多的主力客戶，預(yù)計(jì)在2017年該部分人數(shù)占總比19%，同目前的13%相比上漲6個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)零售額將占據(jù)總收入的一半(目前僅31%)。

　　德意志銀行還分析稱，平均每一個(gè)主力客戶一生在網(wǎng)購上產(chǎn)生1000美元利潤(rùn)，而為了獲得更多的主力客源無須太高成本。亞馬遜的廣告開銷不多，因?yàn)橹髁蛻舢a(chǎn)生的連鎖反應(yīng)能吸引到新的客源。

　　最后，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難與亞馬遜這種“主力客戶”策略相抗衡，因?yàn)樾枰喈?dāng)大的投資資金。貨源充足、供貨速度快、服務(wù)到位、質(zhì)量保障、主力客源龐大等等因素，造就了亞馬遜最堅(jiān)固“戰(zhàn)壕”。

　　桑德勒還表示，到2020年時(shí)亞馬遜會(huì)坐擁1億主力客戶，累計(jì)估值有700億美元，全球首屈一指。在此趨勢(shì)下，亞馬遜市值升到1650億(比起去年2.74億利潤(rùn)，相當(dāng)驚人)也是指日可待了。

　　亞馬遜的這一策略也不禁讓人想到一個(gè)傳言。亞馬遜推Kindle的時(shí)候，喬布斯曾說多數(shù)人不看書，這東西賣不了，不過貝索斯卻說，多數(shù)人不看書，但一小部分人看很多書。

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