國產手機最近幾年得到快速發展，以華為、小米、魅族等等為代表一線國產手機品牌均占有一定比例的市。國內手機市場競爭也越來越激烈。為了贏得更多消費者的青睞，各大手機廠商除了不斷提高手機性能，降低手機銷售價格外，在售后服務上也不斷升級。最近，華為就專門為榮耀品牌旗艦產品榮耀7推出包括“0.01元100天碎屏險”在內的一系列售后服務。

       榮耀官方顯示，榮耀7首輪預約量就突破了900萬，20萬臺手機昨天開售2分鐘就被搶購一空。榮耀7之所以受到消費者的青睞，與其強大的性能和親民的價格密不可分之外，還得益于華為官方推出的一系列售后服務和增值服務。其中碎屏險禮包是華為會員針對榮耀7手機用戶推出的一項保障服務，購買榮耀7的用戶將自動成為華為金卡會員，啟用手機進入“應用市場”，在“華為禮包”中就可領取這份碎屏險禮包。用戶在領取禮包的100天內，因意外事故造成榮耀7屏幕損壞導致手機無法正常使用，即可撥打24小時人工報修熱線(95592)，獲得1次免費換修服務。

       除了碎屏保險，華為會員還攜手互聯網合作伙伴，致力于生態圈的打造。除了與開發者的合作，華為會員也同聚美優品、攜程、蒙迪歐等達成戰略合作，推出特權大禮包，為用戶提供出行、旅游、購物、閱讀等最高達2.5萬元的互聯網應用禮包。與攜程網合作推出50萬旅行基金回饋會員，首次下載并安裝攜程旅行App的用戶，成功注冊后就可獲得一次抽獎機會，中獎即得攜程任我游禮品卡一份，中獎金額分為2999元、3999元、4999元三檔。同時聚美優品也為華為首批發售的榮耀7手機提供了價值219元的大禮包，用戶可以在使用手機時，享受聚美優品帶來的放血優惠。而同時，購買榮耀7成為華為會員的用戶，在下載汽車報價大全手機客戶端后進入相關頁面，可參與抽獎并有機會贏取新蒙迪歐一年免費使用權。

       榮耀的成功驗證了打造優質的服務體驗不僅是贏得顧客的手段，更是留住顧客的法寶。在手機市場競爭異常激烈的今天，能否提供令消費滿意的體驗將成為吸引并留住消費者的一個有效方法。

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