頻繁換帥背后的萬達電商，到底怎么了？這個含著金鑰匙出生的互聯網產品，除了給大家貢獻一幕幕高管輪換的鬧劇，似乎并沒有什么引以為豪的業績。

2014年8月29日，騰訊、百度、萬達宣布共同出資50億元成立萬達電子商務公司，至今已經過去一年多，除了上線不到2個月的飛凡網，還沒有看到更多的成績。目前，萬達電商的財務狀態還沒有體現在香港上市公司萬達商業的財報之中。

在萬達電商成立之初，有人甚至為馬云感到擔憂，猜測未來的電商格局可能會因為騰百萬的介入而改變，電商領域或將不再是阿里一家獨大。直到今年7月31日，飛凡網正式上線運營，人們才意識到是自己多慮了。

上線之初，飛凡網首頁僅有餐飲、電影和積分三個欄目，側邊有餐飲、電影、娛樂、玩家4個快捷入口，餐飲品類極少，并且全都是以免費代金券形式發放的，電影分類下可以看到最近熱映的電影，支持在線選座，但影院僅支持通州、昌平、石景山和朝陽區建國路萬達廣場；而娛樂和玩家服務內容則有重復，都是大玩家的游戲服務；積分則保持了萬達廣場的固有服務，提供積分互換。面對飛凡網，有市場人士感嘆稱，投資50億元的電子商務公司砸出來的飛凡網居然長這樣。

一個月過去了，飛凡網除了完善了餐飲分類，增添了新快捷酒店入口，將玩家與娛樂整合為一類之外，并沒有太大改變。雖然萬達集團董事長王健林一開始就表示萬達電商的模式有別于淘寶和京東等的互聯網電商模式，但飛凡網的表現還是讓很多人都失望了。

成功的原因總是相似的，但失敗的原因卻各有不同。近日，藍鯨TMT專訪到了相關知情人士，講述了他們眼中的萬達電商存在的問題。

缺乏明確的頂層設計

前萬達電商核心高管在同藍鯨TMT對話時稱，萬達電商目前最核心的問題是，雖然有了大的發展目標但缺乏明確的發展路徑頂層設計，應該明確其在萬達商業帝國里的角色定位。

萬達集團對萬達電商的定位有過一些改變，起初萬達電商是給萬達廣場做互聯網改造配套的。電商產業蓬勃發展，去年上半年，萬達商業也要在香港上市，這時萬達集團就把萬達電商從萬達廣場的支持型業務，變成萬達集團的支柱型業務了。

上述核心高管認為，萬達做電商大趨勢是對的，但在萬達內部需要捋順萬達電商的定位，萬達電商與集團內各個業態公司之間的關系，給予萬達電商領頭人話語權。

此外，被采訪高管還特別提到：萬達集團起家于房地產，實行半軍事化管理，與純互聯網企業不同，長官意志非常重要，有些事不按照互聯網的玩法玩，著裝和打卡要求也嚴格。

正因為如此，這名高管在萬達電商工作一段時間后，選擇了離職，并轉到另一家互聯網公司擔任VP級別的高管。

另一位受訪的萬達員工則提出，王健林好像并不使用微信且很少上網，主要通過開會來了解移動互聯網，別人說的信息，與親身體驗的差別很大。作為萬達的領頭羊，只通過別人口中的二手信息來了解瞬息萬變的世界，能否對互聯網產生一個直觀、準確的了解和定位呢？又是否能做好互聯網產品呢？

起初，市場對騰訊與百度在萬達電商中所發揮作用的期望很大，但實際來看并不是很大。該人士介紹稱，一方面是他們投的資金并不多，仍以萬達為主。此外，騰訊、百度的優勢主要集中在技術與流量優勢上，但萬達電商核心的問題還是自身定位，與內部各業態之間的關系等，萬達的十幾個業態，相當于是政府的十幾個部門。

在互聯網領域，萬達的每個業態發展狀況各不相同，比如，萬達院線是其中互聯網化最成功的，與貓眼、大眾點評、淘寶等線上線下都有合作，并且在互聯網營銷領域的投入很大。但有的業態還是處于互聯網化的初始階段。各業態的互聯網化發展參差不齊，萬達電商與各業態之間的合作關系微妙，難以齊頭并進發展。而各業態公司也在觀察萬達電商是否有足夠能力做好整合工作。

未來，萬達電商與集團各業態之間的關系，可以有多種選擇，比如各業態繼續做自己的事情，把底層的數據共享給萬達電商，萬達電商做各業態的底層服務?；蛘吒鳂I態的互聯網業務全部由萬達電商接管。

萬達電商做成各業態公司底部集成型還是全面接管型，在內部有很大爭論。

可以想象的是，各業態都以自身利益為本，如果萬達電商要全面接管各業態告訴互聯網業務，各業態公司的話語權會大幅降低，推廣難度很大。另外，互聯網企業習慣采用免費型商業模式，再羊毛出在狗身上，而收費業務是傳統業態的主要營收來源，很難接受免費商業模式帶來的業績暫時受損，如此一來，各業態與萬達電商之間就存在很多需要協調與處理的爭議。

優秀互聯網人才難吸引

一位近期離職的萬達員工向我們強調，萬達電商現在已經是第四代領導團隊。據透露，部分來萬達電商任職的員工一定程度上是沖著高薪來的，有的是在互聯網領域被裁員、口碑不好混不下去的員工，而不是對互聯網行業有多高的理想。單純為了高薪容易導致混日子的工作狀態。這部分員工的素質在某種程度上限制了萬達電商的發展。

有觀點認為，混的好的互聯網公司員工一般不愿意去傳統企業工作，主要是雙方難以互相適應。萬達電商在吸引人才方花了不少力氣，但與理想的人才結構狀態還有差距。特別是萬達電商雖然有了大的發展目標，但卻缺乏有效的頂層設計，管理方面與普通互聯網企業也存在差異，這使一些外部的優秀互聯網人才對萬達電商望而卻步。

2012年，萬達電商開始組建，同年12月，阿里巴巴國際交易技術資深總監龔義濤出任萬達電商CEO，同時還從谷歌、電商網站等互聯網公司挖人出任高管等職務，由此形成了第一代領導團隊。

2013年6月，開始有傳聞稱萬達電商CEO龔義濤離職，隨后萬達請來了CIO朱戰備接管萬達電商，形成了萬達電商的第二代領導團隊。

2014年3月，龔義濤正式宣布辭職。同年7月，COO馬海平宣布離職。

2014年8月，萬達電子商務公司正式成立，董策出任CEO一職，原高朋網副總裁高峽任COO，原美國新蛋網大洛杉磯地區CIO曹大軍任CTO，形成了第三代領導團隊。

今年6月，萬達電商CEO董策宣布離職。目前則為第四代團隊領導萬達電商。

萬達電商高管頻繁變動早已不是什么新聞。自2012年，萬達電商開始組建以來，至今已有三年。而在這三年里，萬達電商曾兩換CEO、兩換COO，似乎，歷任萬達電商的高管都很難做到一年，曾有媒體統計，萬達電商人才流失率超過50%，大量人才流失，也直接導致萬達電商期間部分業務陷入停頓狀態。

董策剛剛宣布離職，萬達電商便在網上拋出800萬年薪的招聘貼，但CEO的人選至今仍然是個謎。

此前，美團創始人兼CEO王興在微博上爆料稱，收到了獵頭發來的信息，詢問其是否愿意出任萬達電商CEO一職。近日，又有傳聞稱，蘇寧易購副總裁或接任萬達電商CEO，但不久蘇寧方面便予以否認了。

關于萬達電商CEO人選的看法，知情人士表示，在中國，既懂商業又懂互聯網還懂消費者的沒幾個，在他所接觸的范圍內，王興是拯救萬達電商的最佳人選，但他也強調，這種可能性比較小，另外，王興的性格與萬達的高管能不能容也是個問題，此前的人員變動也存在性格不合、工作想法不一致的原因。

據介紹，萬達電商此前的一個理想是服務于包括萬達集團和萬達集團之外的全國各地的購物中心，用互聯網優化線下流程。理想很豐滿，現實很骨感，萬達的想法在現實情況下很難實現。目前還沒有消息說萬達與某家購物中心合作，一方面，萬達廣場與全國各地的購物中心是競爭對手的關系，另一方面，萬達電商的大方向是對的，但具體如何實施還沒有完全想明白。

一位離職員工表示，萬達與蘇寧十分相似，但在電商方面，萬達缺少了蘇寧那份堅決做電商的勇氣。蘇寧甚至將自己的公司名字改為了蘇寧云商。飛凡網現在只是董事長王健林偉大設想的一部分，與理想狀態還相差甚遠，萬達電商仍需要繼續摸索。

目前，騰百萬中的實體商業和互聯網還是兩張皮，萬達電商還是個概念。王健林覺得，線下商業要成功延伸到線上，還得找成功者和有經驗者。于是，就有了與蘇寧的合作。

有傳聞稱萬達電商將要搬家到上海，原因是萬達在浦東新區的南邊搞了一片地，當地希望萬達集團把部分業務放過去，萬達未來可能會把金融和互聯網兩個新興業務的總部放到上海，未來萬達電商是否會藉此重新組合團隊還是個疑問，未來萬達電商振興的道路任重道遠。

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