王水福說，高端路上很辛苦，但高端路上不擁堵。

全球約80%的新商用飛機上都有“西子造”，每年為全球提供約65萬個零部件。

“與其扎在低價內卷里互相消耗，不如瞄準高端賽道奮力突圍！”12月13日，杭商研修院的同學們走進浙江西子航空工業有限公司，在工廠實景中開啟了一場“避卷”研學。

從西子聯合控股集團董事長王水福《高端路上不擁堵》的主題分享，到精一管理研究院院長兼首席顧問、浙江大學西子研究院創始院長樊小剛的“企業精益品質管理實務”課程，再到企業頂層設計專家鄭秀寶的“戰略創新力”指導，13日和14日兩天的課程層層遞進，原本繞在企業家心里的“內卷”困惑，漸漸有了清晰的答案。

80%的新商用飛機上

都有“西子造”

“精益鑄重器 質量零缺陷”“0.1絲不茍，萬萬無一失”“質量是價值和尊嚴的起點”……一走進西子航空車間，同學們就被墻上的標語吸引住了。

“全球約80%的新商用飛機上，都有‘西子造’，我們每年要給全球提供約65萬個零部件。”西子航空總工程師傅云指著墻上的標語，“靠的就是高質量的標準。”

在西子航空，有一個“零號車間”，王水福管它叫“傻瓜車間”，他說，哪怕是博士生、研究生來，都得先在這兒動手做一個手工盒子。

“現在不少年輕人理論學得好，動手能力跟不上，畫的圖紙看著沒問題，實際做出來可能讓成本翻十倍。”王水福解釋，新來的學生要在這里待上一段時間，深刻體會高標準、嚴要求的重要性。

也正因為堅持，西子航空在航空制造這個高端領域站穩了腳跟：截至2025年11月30日，他們已經取得了356個證書，最近剛獲得的榮譽——Global Supplier Conference Game Changer Award，更是中國民企里的獨一份。

“高端路上很辛苦，高端路上不擁堵”是鑲嵌在西子航空展廳墻上的一句話，放在當下“深入整治‘內卷式’競爭”的大環境中，讓人深思。

不拼資源投入

拼效率升級

下午樊小剛的分享，恰好銜接了上午西子航空工廠參觀的關于高端制造的話題，他一開口就點透了企業避內卷的核心：“現在大家都怕陷入你降價我也降，你擴產我也擴的內耗，但為啥有的企業能躲開？關鍵不在蠻干加資源，而在精益做管理。”

精益管理，就是幫企業學先進、找問題，又要持續動手減浪費、提效率。他特別提到了精益管理的“三大支柱”——零缺陷、零浪費、持續改善。

“這正好和國家說的質量變革、效率變革、動力變革對上了，企業把這三點做到位，就不是在跟同行搶‘蛋糕’，而是在把自己的‘蛋糕’做精做透，根本不用怕內卷。”

他解釋，很多企業遇到瓶頸，第一反應是加人、加設備、擴倉庫，覺得投入多了產出就多，其實這是錯的。

這是不少企業的內卷慣性，但精益管理的思路正好相反。

“先找浪費在哪，再想怎么省。”樊小剛舉例，不少人覺得智能倉庫越先進越好，但精益管理認為零庫存才是最好的。畢竟堆在倉庫里的產品，不僅占地方、壓資金，還會掩蓋生產節奏亂、供需不匹配的問題，這些都是隱形的內卷表現。

“反內卷不是‘躺平不發展’，而是‘聰明地發展’。精益管理恰恰可以幫助企業做到。”樊小剛總結道。

別盯著同行

要緊盯客戶的需求才行

次日，鄭秀寶的《戰略創新力：商業模式重構與價值突破》課，又給同學們打開了新視角：“內卷的根源之一，是企業總盯著同行在做什么，忘了客戶需要什么。”

1952年，美國施樂公司發明了世界上第一臺復印機，大家明明有復印需求，可就是沒人買，因為機器太貴了。后來施樂改了個法子——賣不掉就租，一下子就火了。

“從賣到租，是把客戶的購買力放在了第一位。”鄭秀寶說，商業模式的核心是價值閉環，先想為客戶創造什么價值（價值創造），再想怎么把價值給到客戶（價值傳遞），最后才是自己怎么賺錢（價值獲取）。

具體怎么做？鄭秀寶給了三個方向：首先是市場定位，別想著做所有人的生意，先細分市場；然后是運營模式，搞清楚客戶的痛點；最后是“競爭策略”，別總看同行在打什么價格戰，要想“我能給客戶解決什么同行解決不了的問題”。

“現在是互聯網時代，信息傳得快，客戶也越來越懂行。”鄭秀寶說，企業家得像“春江水暖鴨先知”里的“鴨”，環境變了，行為就得跟著變。以前盯著自己賺多少，現在得先盯著客戶得到多少，利他才能利我。

從“怕內卷”

到 “有辦法”

兩天課聽下來，同學們的“困惑”變成了“思路”，不少人當場就結合自己的企業琢磨了起來。

“我們是做能源行業的，現在正趕上轉型，老辦法不管用了。”杭州甬盛通信技術有限公司董事長虞圣飛說，王水福董事長的“零號車間”讓他想起“工匠精神”不是口號，樊老師的“精益管理”提醒他降本增效不用靠擴產能，鄭老師的商業模式則讓他想用人工智能、區塊鏈做客戶需要的新產品。

“以前總怕同行擴產能壓價，現在覺得，把自己的質量和效率做上去，就不怕卷。”虞圣飛說。

杭州琮宴餐飲管理有限公司主理人商迪菲更是越想越清晰：“與其糾結怎么比別家菜便宜，不如先想想客戶為什么選我們。”

她打算回去后重新梳理，比如在價值創造上，把“吃飯”升級成“文化場景”；價值傳遞上，從預訂到餐后服務，每個環節都要讓客戶感受到用心。

“以前提到‘內卷’，總覺得是大環境的問題，沒轍。”不少同學課后交流時說，這兩天的課讓他們明白，避開內卷不是等機會，而是自己找方向，“現在心里有底了，接下來就是照著干！”